A jogadora do Azerbaijão teve dificuldades com o acesso à conta após repetidos problemas durante o processo de verificação de identidade. Após ser desconectada e enfrentar uma negação de verificação, ela recebeu uma mensagem de erro ao tentar fazer login novamente. Apesar das tentativas de esclarecer a situação e estender o período de comunicação, a jogadora não respondeu às perguntas por informações adicionais. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de envolvimento posterior da jogadora.
BC.Game Casino - A verificação da conta do jogador foi bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.000 USD₮
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá! Tentei concluir o processo de verificação de identidade. O site travou repetidamente na fase de upload do documento e solicitou que eu tirasse a foto do documento novamente. Por fim, recebi uma negação de verificação e tudo fechou. Tentei resolver o problema pelo chat no site para enviar a foto para eles, mas então fui desconectado da minha conta. Não consigo fazer login novamente; o site exibe uma mensagem de erro: "Erro 4001: Verificação de conta necessária". Por favor, ajude, gostaria de acessar minha conta e tentar a verificação novamente. Eu estava jogando no site pela primeira vez.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro golubev12,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Qual documento você tentou enviar sem sucesso para seu perfil do cassino?
Algum dos seus documentos de identidade foi verificado com sucesso ou a tela congelou toda vez que você tentou verificar algum dos seus documentos?
Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente por e-mail para perguntar sobre maneiras alternativas de verificar sua conta?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá! Não consegui enviar uma foto do meu passaporte. A tela travou ao carregar uma foto do meu passaporte. Infelizmente, não tenho permissão para acessar minha conta e não consigo entrar em contato com o cassino. Obrigado pela sua pronta assistência!
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Você poderia me encaminhar a foto do seu passaporte que você tentou carregar no seu perfil do cassino? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .
Além disso, o chat ao vivo está disponível no BC.Game mesmo para usuários que não estão logados em suas contas. Você tentou entrar em contato com eles via chat ao vivo ou enviar um e-mail para o suporte ao cliente do cassino em support@BCGAME.SK ?
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