BC.Game Casino - Jogador tem dificuldades com acesso à conta e suporte.

Quero redefinir meu 2FA e escrevi para a equipe de suporte por mais de duas semanas, sem resposta. Enviei um tweet para eles no Twitter e eles estão excluindo meu tweet.

Enviei dinheiro por engano para uma conta antiga à qual não tenho mais acesso 2FA.

Na verdade, removi o 2FA para poder parar de jogar e quero pagar um cliente, então enviei por engano para a carteira ID PARA A CONTA. Tenho me esforçado muito por esse dinheiro, então abro uma nova conta para poder entrar em contato com eles; conversei com diferentes comerciantes e eles não conseguiram me ajudar em nada

Caro Baddaysgoodday,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia esclarecer quantas contas você criou neste cassino?
• Você consegue acessar alguma de suas contas?
• Entendi corretamente que você não queria enviar fundos para este cassino?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Criei uma nova conta para poder entrar em contato com o suporte ao vivo, o que significa que agora tenho duas contas (a antiga e a nova).

Sim, estou acessando a nova conta que eles estão ameaçando me bloquear.

sim, eu não queria enviar a moeda para a conta. Eu ia pagar um cliente e não é #750, mas $750

Obrigado pela sua resposta, Baddaysgoodday. Devo enfatizar que criar múltiplas contas é proibido pela grande maioria dos estabelecimentos de apostas online. Você poderia esclarecer se fez algum depósito ou ativou algum bônus após registrar a segunda conta?

Sim; tenho jogado na nova conta porque, enquanto estou tentando acessar minha conta antiga, estou aguardando. E sim, eles enviaram um e-mail sobre o 2FA e esta foi minha mensagem para eles. "Muito obrigado pela sua resposta... Eu literalmente deletei o bc game 2FA para poder parar de acessar a conta porque estou perdendo muito dinheiro e não tenho um QR code de backup ou qualquer forma de acessar a conta".

Olá,

Você pode elaborar mais informações? Pelo que posso ver, você removeu o 2fa e então adicionou o 2fa novamente em 2025-01-27, e nossa equipe de e-mail pediu para você provar a propriedade da conta para que eles possam ajudar você a remover o 2fa.

Ter várias contas é contra nossos termos de serviço. Então, sugiro que você fique com apenas uma conta.

Atenciosamente

BC.JOGO

Sim, por favor, pergunte-me qualquer coisa. Eu farei isso para provar que sou o proprietário da conta e quero continuar com minha conta antiga. Vou remover a nova conta assim que puder acessar a conta antiga, senhor.

tenho todos os detalhes anexados à conta

número de telefone

Incluindo endereço do Gmail. Se precisar de um código, farei a verificação.

Por favor, me ajude a resolver isso; já faz muito tempo e preciso do meu dinheiro de volta, por favor.

Olá pessoal,

Obrigado a ambos pelas respostas.

Baddaysgoodday, temo que não poderemos ajudá-lo mais. Você criou e usou ativamente mais de uma conta de cassino e isso é contra os T&Cs Gerais. Infelizmente, da nossa perspectiva, não podemos dar suporte a esse tipo de atividade. Se o cassino estiver disposto a ajudá-lo fora da nossa plataforma, considere-se sortudo, pois os cassinos geralmente fecham todas as contas que um jogador cria e confiscam todos os fundos associados.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.