BC.Game Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quando exatamente a BC.GAME publicou o aviso sobre a descontinuação da Cronos Chain? Esse aviso foi publicado antes ou depois do depósito que você fez e que ainda não foi creditado em sua conta?
• O depósito efetuado em 1 de agosto de 2026 é a única transação que não foi creditada em sua conta BC.GAME, ou há outras transações afetadas?
• Quando foi a última vez que a BC.GAME entrou em contato com você a respeito do status do reembolso/recuperação manual do seu depósito? Por favor, forneça os detalhes da resposta mais recente, se disponível.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica