O jogador da Rússia não conseguiu fazer login em sua conta no BC Game, apesar de ter concluído a verificação, e seus fundos de 341 USDt foram congelados. Ele estava entrando em contato com o suporte técnico por 20 dias sem receber uma resolução, apesar de fornecer todas as informações necessárias para desbloquear sua conta. A Equipe de Reclamações analisou a situação e descobriu que o cassino havia bloqueado sua conta devido a uma violação de termos relacionados a várias contas vinculadas a ele. Como resultado, a conta do jogador permaneceu inacessível, e os fundos não puderam ser recuperados.
BC.Game Casino - O acesso à conta do jogador está bloqueado.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 341 USD₮
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro ogorodnik1608,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me enviar uma captura de tela do erro que você vê quando tenta fazer login na sua conta?
Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você apostou somente em esportes?
Quando exatamente sua conta foi desabilitada? Foi depois da verificação da sua conta?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoBoa tarde, Verônica!
A captura de tela do erro é a seguinte:
Eu só joguei com apostas esportivas.
A conta foi desativada por volta de 12.02.2025. Isso foi depois que minha conta foi verificada. A conta foi verificada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Infelizmente, não podemos ajudar o usuário devido a uma violação em nossos termos de serviço ao criar várias contas. Bloqueamos todas as contas relacionadas ao usuário. Todas as evidências necessárias são enviadas para Veronika.
Atenciosamente
BC.JOGO
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro representante do BC.Game Casino,
Muito obrigado por nos fornecer as evidências necessárias para investigar o problema do jogador.
Caro ogorodnik1608,
Infelizmente, recebemos evidências do cassino indicando que várias contas foram conectadas à sua conta. Parece que você e vários outros usuários estavam usando o mesmo dispositivo para fazer login e jogar no cassino, bem como o mesmo endereço de retirada. Isso constitui uma violação dos Termos e Condições do cassino, que permitem apenas uma conta por usuário.
Além disso, como várias contas foram acessadas no mesmo dispositivo, é impossível provarmos ao cassino que não foi você quem operou essas contas.
Observe que, ao jogar em um cassino online, é essencial que você use apenas seu dispositivo e seu próprio endereço para garantir a conformidade com as regras e regulamentos do cassino.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
