BC.Game Casino - O depósito do jogador está atrasado e não foi creditado.

Fiz um depósito no dia 13 de fevereiro , embora a transação tenha sido bem-sucedida, mas o bc casino não o creditou no jogo. Entrei em contato com o suporte ao vivo, tudo o que eles fizeram foi criar um tíquete que falhou depois de algum tempo e então tivemos que esperar pela criação de outro. Abaixo estão os detalhes do depósito

Detalhes do pedido:

Valor do depósito: 1300 INR

ID do pedido: F-1823919882503618367

Status: Processando

Hora de criação: 13/2/2025, 11:15:47 AM

Caro rithvik4545,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Domínica

Já falei com meu banco e eles disseram que o valor foi depositado com sucesso na conta do comerciante, mas quando levantei o tíquete, o comerciante estava dizendo que não havia recebido o pagamento. Estou anexando a captura de tela do pagamento, por favor, ajude.

Detalhes do pedido:

Valor do depósito: 1300 INR

ID do pedido: F-1823919882503618367

Status: Processando

Hora de criação: 13/2/2025, 11:15:47 AM

Cumprimentos,

Rithvik

Caro rithvik4545, você poderia compartilhar sua comunicação com o banco? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Olá, na verdade foi uma ligação com o funcionário do atendimento ao cliente do banco, então basicamente não tenho uma captura de tela. Já compartilhei meu comprovante de pagamento na conversa acima.

ou posso enviar meu extrato bancário mostrando a transação que fiz?

por favor me responda e me ajude a recuperar meu dinheiro

Este é meu extrato bancário da transação que fiz

Oi,

Por favor, forneça o número do pedido, o extrato bancário da data da transação até hoje e uma prova em vídeo. Por favor, siga as diretrizes para prova em vídeo, conforme mencionado abaixo. Você pode enviar este vídeo para . Por favor, mencione também o link para esta reclamação para verificação.

Passos a seguir para prova em vídeo:

1. Prepare dois dispositivos: um para executar o processo de apelação e o outro para registrar todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que a URL do site esteja sempre visível.

2. Navegue até o Google Play ou a App Store no primeiro dispositivo.

3. Localize e inicie o aplicativo do seu banco ou serviço de pagamento pesquisando-o na loja.

4. Entre no seu aplicativo bancário e oculte sua senha durante o processo.

5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.

6. Prossiga para a seção de histórico de transações e apresente as transações mais recentes, cobrindo pagamentos de entrada e saída que correspondem ao momento da compra. Elas devem ser na mesma moeda e da conta usada para a transação.

7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.

8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total em moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e status atual.

Atenciosamente

PANDA - BC.JOGO

Ok, enviarei o vídeo para o respectivo e-mail

Caro rithvik4545, você tem alguma atualização, por favor?

Sim, estou pedindo ao meu banco para enviar meu mpassbook

Caro rithvik4545, por favor, nos atualize sobre novos desenvolvimentos.

Caro(a) rithvik4545,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá,

Infelizmente, o usuário passou do nosso prazo de 30 dias, e não recebemos nenhuma prova, então não poderemos mais ajudar o usuário com relação a isso. O usuário pode entrar em contato com seu banco para obter mais informações e reembolso.

Atenciosamente

BC.JOGO

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.