BC.Game Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Olá, depositei 10 mil rúpias neste cassino após várias tentativas frustradas de saque, e a mesma coisa aconteceu comigo. O que aconteceu com o meu saque? São 10 mil rúpias indianas. Enviei todos os comprovantes, mas eles nem sequer têm um chat ao vivo. Forneci todos os comprovantes, mas ainda não recebi nenhum dinheiro. Toda vez que tento entrar em contato com o chat ao vivo, dizem que todos estão ocupados. Onde devo relatar meu problema?

Por favor, me ajude a resolver este problema. Também registrei uma reclamação no meu banco sobre o reembolso, e eles disseram que precisamos de uma resposta do banco.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila G.

Por favor, envie uma captura de tela do seu comprovante de depósito, um PDF do extrato bancário (do dia do depósito até a presente data) e uma gravação da tela do extrato bancário em PDF para martin@bcgame.com

Olá @casinoguru e @bcgame, enviei os documentos que vocês me pediram para o Martin. Por favor, me avisem se precisarem de mais algum documento. Não recebi nenhum dinheiro na minha conta bancária nem da BC Game.

Olá Attila, compartilhei todos os detalhes da transação, incluindo o vídeo do meu extrato bancário desde a data do depósito até hoje, e o comprovante de pagamento. Agora, vamos aguardar sua resposta.

Olá, já enviei todos os documentos, mas ainda não obtive resposta da BC Game. Poderiam, por favor, verificar isso?

Olá, por favor, verifique seu e-mail mais recente.

Prezado BC.Game Casino, gostaria de solicitar a confirmação do recebimento dos documentos enviados pelo jogador. Agradeço antecipadamente a sua atenção a este assunto.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá, sim, claro, também compartilharei isso com meus melhores amigos e em algumas páginas para que as pessoas também saibam que me perguntaram sobre a data da minha transação e eu não respondi novamente.

Prezado Bharath24 :

Olá, não recebi o seu PDF. Para reiterar, o PDF precisa de todos os registros de transações desde a data do depósito até o presente momento.

O mais importante é que você envie seu ticket primeiro e me informe o número do seu pedido; caso contrário, não poderemos enviá-lo para você posteriormente.

O vídeo precisa de: registros de transações desde a data do depósito até o presente momento.

Muito obrigado pela sua colaboração.

Olá, por favor, verifique isto.

Olá, por favor, verifique isto. Forneci todos os documentos para Martin e recebi um e-mail dele. Depois que ele solicitou os documentos novamente e eu os enviei, não recebi nenhuma confirmação. Por favor, verifique o número do pedido na captura de tela.

Olá @casinoguru e @bc.game, por favor, verifiquem o e-mail novamente. Eu já enviei outro e-mail hoje, por favor, verifiquem e me avisem.

Prezado Bharath24:

Muito obrigado pela sua cooperação. Já efetuamos o reembolso. Por favor, verifique.

Olá @casinoguru, obrigado pelo seu apoio e intervenção contínuos neste assunto, pois já recebi meu depósito. @bcgame, obrigado por verificar novamente com seu provedor terceirizado e adicionar meu depósito.

Gostaríamos de informar a todos que acompanham este caso que o jogador marcou a reclamação como resolvida usando o botão específico para isso.

Prezado Jogador,

Ficamos satisfeitos em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "Resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso tenha qualquer problema futuro com este ou qualquer outro cassino, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudá-lo(a).

Como sempre, nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria extremamente valiosa. Também pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter assistência com assuntos relacionados a cassinos online.

Agradeço antecipadamente pelo seu tempo e feedback.

Atenciosamente,

Átila