BC.Game Casino - O depósito do jogador está atrasado e não foi creditado.

Oi,

Em 22 de dezembro de 2024, depositei 10.001 INR usando a opção UPI.

A transação foi bem-sucedida da minha parte e os fundos foram deduzidos da minha conta, mas nunca foram creditados na conta do cassino. Fiz várias reclamações, forneci todas as provas, mas eles disseram que os fundos não estão com eles. Entrei em contato com o banco e eles também confirmaram que a transação foi bem-sucedida da nossa parte e os fundos foram enviados para a conta do comerciante.

Eles pediram para esperar 7 dias para que os fundos fossem devolvidos automaticamente à minha conta, mas, como afirmei acima, com base na confirmação do banco, a transação foi bem-sucedida e os fundos estão com o comerciante do cassino.

Gostaria que vocês gentilmente me ajudassem a consertar isso.

Estou anexando

Captura de tela do recibo de transação bem-sucedida

Declaração da data da transação até a data

E-mail do banco que informa claramente que a transação foi bem-sucedida

Avise-me se precisar de mais alguma coisa.

Cumprimentos,

SOU.

Caro anupam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino ou reembolsado de volta para sua conta bancária. Enquanto isso, recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

• Você poderia informar se este foi seu primeiro depósito usando este método de pagamento neste cassino?
• O depósito foi registrado no seu histórico de depósito/caixa na sua conta do cassino? Qual é o status do depósito (bem-sucedido, pendente, etc.)?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Oi,

Depositei várias vezes usando o mesmo método de pagamento. Anexei detalhes da transação.

Além disso, como você pode ver, eles me pediram para verificar com o banco para confirmar se a transação foi bem-sucedida da minha parte, então eles iriam procurar mais, o que eu fiz. Forneci um e-mail que anexei aqui também para o suporte por chat ao vivo, mas eles não estão me ouvindo, o prazo de 7 dias já passou e eles não estão trabalhando de jeito nenhum, estou fornecendo todas as provas, mas eles estão simplesmente ignorando tudo.

Além disso, estou anexando uma captura de tela do suporte por chat ao vivo. Nos comentários de apelação do tíquete, você pode ver que eles disseram que se meu banco confirmar que a transação foi bem-sucedida da minha parte e fornecer uma resposta bancária, eles irão investigar. Eu forneci para o chat ao vivo, mas eles estão ignorando e não estão respondendo.

Quero acrescentar mais uma coisa. Abaixo está a resposta do ticket de apelação que me foi fornecido

"O pagamento ainda não foi recebido. Transação malsucedida, o banco retornará automaticamente para a conta bancária do usuário após 7 dias. Por favor, informe o usuário para verificar o status com o banco. Quando o banco confirmar o status de sucesso, o usuário não recebeu o reembolso, por favor, forneça o registro de confirmação do banco e o último extrato bancário para que possamos verificar com o comerciante. Lote fechado"

Se lermos o que diz

7 dias se passaram, nenhum reembolso

segundo eu forneci o e-mail do banco informando que o status da transação da minha parte foi bem-sucedido

forneceu a última declaração

Mas o suporte do cassino ao vivo apenas copia e cola a resposta abaixo e não ajuda nem verifica os documentos/provas solicitados.

"Estamos felizes em compartilhar que o comerciante concluiu uma investigação completa do seu pedido e chegou a uma resolução final. Infelizmente, não podemos criar nenhum ticket adicional neste momento, pois a investigação foi concluída. Para obter mais assistência, sugerimos gentilmente que entre em contato com seu banco. Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para ajudar de qualquer maneira que pudermos."

Oi,

Por favor, forneça o número do pedido, o extrato bancário da data da transação até hoje e uma prova em vídeo. Por favor, siga as diretrizes para prova em vídeo, conforme mencionado abaixo. Você pode enviar este vídeo para . Por favor, mencione também o link para esta reclamação para verificação.

Passos a seguir para prova em vídeo:

1. Prepare dois dispositivos: um para executar o processo de apelação e o outro para registrar todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que a URL do site esteja sempre visível.

2. Navegue até o Google Play ou a App Store no primeiro dispositivo.

3. Localize e inicie o aplicativo do seu banco ou serviço de pagamento pesquisando-o na loja.

4. Entre no seu aplicativo bancário e oculte sua senha durante o processo.

5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.

6. Prossiga para a seção de histórico de transações e apresente as transações mais recentes, cobrindo pagamentos de entrada e saída que correspondem ao momento da compra. Elas devem ser na mesma moeda e da conta usada para a transação.

7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.

8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total em moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e status atual.

Atenciosamente

PANDA - BC.JOGO

Para BC Game Merchant,

Se você continuar negando que meus fundos não estão com você, registrarei uma queixa por crime cibernético e garantirei que você não cometa fraudes como essa com ninguém.

Olá pessoal,

Obrigado a ambos pelas respostas.

anupam, houve alguma novidade? Você recebeu alguma resposta ao seu e-mail com a gravação do vídeo?

Nenhuma atualização deles, enviei um e-mail para eles, ainda sem atualizações

Muito obrigado, anupam, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá anupam,

Meu nome é Stefan e eu cuidarei deste caso de agora em diante.

Lamento muito saber que seu depósito foi perdido. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Caro BC.Game Casino,

Você poderia nos informar se revisou a videochamada do jogador e as informações fornecidas?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Olá,

Parece que o e-mail do usuário acabou em nosso spam devido a vários e-mails enviados ao mesmo tempo. Gostaria de solicitar que o usuário forneça a prova novamente, mas em um único e-mail. Eles podem adicionar aqui no tópico ou enviar um e-mail diretamente para nós.

Atenciosamente

BC.JOGO

Eu dei a vocês a prova por e-mail, também não percam tempo assim, vocês são os piores cassinos, enviei uma mensagem aqui e depois de tantos dias vocês estão dizendo novamente que estão enviando informações, vou anexar aqui, devo anexar as mesmas informações que enviei por e-mail ou vocês vão querer desperdiçar meu tempo novamente e querem o vídeo com a declaração mais recente?

Por favor, mencione claramente, vou anexar aqui, vocês são o pior suporte que alguém pode ter

Caro BC.Game Casino,

Você poderia informar ao jogador aqui o que ele precisa carregar ou enviar por meio de um único e-mail?

Aguardo sua resposta.

Por favor, forneça o número do pedido, o extrato bancário da data da transação até hoje e uma prova em vídeo. Por favor, siga as diretrizes para prova em vídeo, conforme mencionado abaixo. Você pode enviar este vídeo para . Por favor, mencione também o link para esta reclamação para verificação.

Passos a seguir para prova em vídeo:

1. Prepare dois dispositivos: um para executar o processo de apelação e o outro para registrar todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que a URL do site esteja sempre visível.

2. Navegue até o Google Play ou a App Store no primeiro dispositivo.

3. Localize e inicie o aplicativo do seu banco ou serviço de pagamento pesquisando-o na loja.

4. Entre no seu aplicativo bancário e oculte sua senha durante o processo.

5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.

6. Prossiga para a seção de histórico de transações e apresente as transações mais recentes, cobrindo pagamentos de entrada e saída que correspondem ao momento da compra. Elas devem ser na mesma moeda e da conta usada para a transação.

7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.

8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total em moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e status atual.

Atenciosamente

PANDA - BC.JOGO

Olá anupam,

Você poderia seguir as instruções do cassino e me avisar quando enviar o vídeo por e-mail?

Aguardo sua resposta.

Caro(a) anupam,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Oi,

Enviei um e-mail para o bc game, forneci todos os detalhes solicitados novamente. No e-mail, forneci prova em vídeo, extrato e comprovante de transação. Todos os detalhes estão anexados no e-mail.

Não consigo anexar detalhes aqui. Se você quiser que eu anexe aqui também, envie-me um e-mail. Eu também lhe enviarei um e-mail.

Cumprimentos,

Anupam

Caro BC.Game Casino,

Você poderia nos dar uma declaração sobre o vídeo fornecido pelo jogador?

Aguardo sua resposta.

Olá,

Infelizmente, verificamos com nosso banco e comerciante, mas nenhum pagamento foi recebido por nenhum de nossos comerciantes. Solicitamos que o usuário entre em contato com seu banco e peça um reembolso registrando uma reclamação com eles.

Atenciosamente

BC.JOGO

Já anexei um e-mail do meu banco que diz claramente que a transação foi creditada da nossa parte, é com vocês que dei todas as provas

Caro BC.Game Casino,

Você conseguiu receber o documento do jogador que informa que a transação foi creditada pelo lado do jogador?

Aguardo sua resposta.

Olá,

Nenhum documento desse tipo foi recebido. Só podemos pedir ao usuário que verifique com seu banco e registre uma reclamação para obter um reembolso, pois essa transação não foi recebida em nenhuma de nossas contas.

Atenciosamente

BC.JOGO

Oi,

Vídeo gravado da minha conta mostrando transação bem-sucedida e também extrato da conta da data da transação até a data solicitada foi enviado para seu e-mail conforme vocês solicitaram. Por favor, não escreva mentiras abertamente, o extrato da conta foi compartilhado, ele mostrou claramente transação bem-sucedida e que não há reembolso dessa transação, além disso, anexei aqui um e-mail do meu banco mostrando que os fundos foram depositados com sucesso em sua conta.

Eles não estão fazendo nada, ficando com meu dinheiro e falando mentiras abertamente

Olá anupam,

Você poderia tentar entrar em contato com o banco novamente com uma captura de tela do tópico informando que o cassino não recebeu os fundos e você gostaria de reembolsar o pagamento?

Aguardo sua resposta.

Por favor, verifique o e-mail que anexei aqui da minha conta bancária. Eles não podem iniciar o reembolso de uma transação bem-sucedida. Enviei todas as provas aqui que mostram que o cassino está com meus fundos. Verifique também todas as reclamações abertas semelhantes às minhas que outros jogadores enviaram. O cassino não está fazendo nada e fica com o dinheiro dos jogadores.

Olá anupam,

" Se o valor não for recebido pelo beneficiário dentro do prazo TAT, entre em contato conosco com uma confirmação por escrito do beneficiário ." O pagamento não foi recebido pelo cassino, então você deve entrar em contato com o banco para informar que deseja reembolsar o pagamento.

Caro BC.Game Casino,

Você poderia nos fornecer um documento escrito de que não recebeu nenhum pagamento do banco? Você pode enviá-lo para meu endereço de e-mail stefan.m@casino.guru .

Aguardo sua resposta.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá,

O usuário pode entrar em contato com seu banco e fazer com que eles façam um documento declarando que o pagamento com tal e tal número utr foi feito da conta do usuário, que não foi reembolsada ao usuário. A carta precisa estar em papel timbrado do banco, declarando todas as informações, e ter uma assinatura e carimbo da agência; então, podemos investigar mais a fundo. Sem esse documento, não podemos investigar mais a fundo, pois nossos comerciantes não receberam esse pagamento.

Atenciosamente

BC.JOGO

Olá anupam,

Você poderia seguir as instruções do cassino e fornecer o documento do banco?

Aguardo sua resposta.

Olá Guru do Cassino,

Eles estão desperdiçando meu tempo e o seu desde o começo, vamos colocar o que o cassino pediu.

1. Já compartilhei um e-mail do meu banco onde eles declararam claramente que as transações foram bem-sucedidas da minha parte e do banco e os fundos foram transferidos com sucesso para a conta do comerciante/cassino. Você já tem isso.
2. O banco já disse e, como você já pediu ao cassino para fornecer por escrito ao comerciante que eles não têm dinheiro, mas eles não estão fazendo nada, apenas pedindo novamente coisas sem sentido.
3. Em relação ao dinheiro não reembolsado na minha conta, forneci diversas vezes evidências em vídeo e extrato da minha conta desde a data da transação em questão até a data em que foram solicitados, e isso mostra claramente que não houve nenhuma transação de reembolso na minha conta. Essas informações foram fornecidas diversas vezes ao cassino aqui, bem como por meio de suporte ao vivo e também por e-mail, quando solicitadas.
4. Tudo o que eles pediram foi fornecido e também de acordo com o e-mail do meu banco que está anexado aqui desde o início, o cassino tem que fornecer uma carta de conta do comerciante de que eles não receberam fundos.

O cassino pode fornecer uma carta da conta do comerciante informando que os fundos não foram creditados com o extrato da conta, da mesma forma que eles solicitaram de mim. Não quero ver que eles podem enviar um e-mail para o guru do cassino com o comerciante que é mostrado na transação. O extrato da conta da mesma pessoa pode ser enviado para o guru do cassino.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá anupam,

Estou em contato com o representante do cassino fora do tópico de reclamações. Vamos aguardar a resposta deles aqui. Estenderei o prazo por mais sete dias.

Agradecemos sua paciência.

ok, obrigado pela atualização

Gostaríamos de solicitar ao cassino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o prazo em 7 dias. Se o cassino não responder dentro do prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

Já faz quase três meses que registrei esta reclamação e minha disputa com o cassino já dura mais de quatro meses. O cassino tem práticas ruins e está sonegando dinheiro dos jogadores dessa forma. Acho que você está sendo muito mole com o cassino. Da última vez, você escreveu que estava em contato com o cassino fora deste tópico. Se for esse o caso, por favor, me explique qual foi a comunicação e se este cassino está fazendo esse tipo de prática ruim.

Desde já, obrigado.

Olá Stefan,

Conforme discutido anteriormente e claramente declarado em nosso site e em nossos termos, só podemos atender reclamações nos primeiros 30 dias. Isso ocorre porque utilizamos diversos comerciantes terceirizados para pagamentos em INR, e tanto os comerciantes quanto suas contas mudam com frequência.

Dito isso, continuamos dispostos a ajudar o usuário, desde que ele possa obter uma carta da agência bancária. Se o banco puder emitir uma carta formal, nós a autenticaremos diretamente com o banco e daremos os devidos passos.

No entanto, sem esta carta, não podemos prosseguir, e o assunto continuará sendo adiado desnecessariamente. O usuário também tinha a opção de registrar uma reclamação junto ao seu banco, mas não o fez.

Neste momento, não podemos fornecer mais assistência sem a documentação necessária.

Atenciosamente

BC.JOGO

Já enviei um e-mail do banco informando que suas reivindicações são injustificadas e que ele contém todos os detalhes necessários. Conforme a carta do banco, o e-mail em si é do banco e agora todos os bancos fornecem apenas respostas digitais. O e-mail explica ainda que eles exigiram de vocês que, caso afirmem que a transação não foi bem-sucedida, forneçam uma carta do titular da conta e um extrato bancário. É fácil rastrear em qual conta o dinheiro foi creditado, pois a captura de tela e outros detalhes contêm os dados UPI do titular da conta beneficiária. Vocês conseguem rastrear facilmente, mas estão perdendo tempo.

Conforme mencionado anteriormente e reiterando, o e-mail do meu banco está lá e eles forneceram claramente todos os detalhes necessários para confirmar que a transação foi bem-sucedida da minha parte e creditada na sua conta.

Como o cassino está desperdiçando prazos sem agir, acho que eles não deveriam ter mais chances, pois não estão fazendo nada desde o início

E, de acordo com os termos e condições, o suporte ao vivo primeiro me pediu para esperar 7 dias, depois mais 7 dias e depois a mesma coisa. Eles também desperdiçaram tempo aqui. Por favor, avaliem negativamente este cassino, pois está se tornando uma fraude.

Olá anupam,

Você poderia seguir as instruções do cassino e fornecer a documentação necessária do banco? Receio que não possamos investigar mais sem essa documentação.

Aguardarei sua resposta.

Já enviei um e-mail que você já visualizou e verificou, mas eles não estão fazendo nada, e o banco só fornece respostas digitais. As quais eu já forneci. Receio que o guru do cassino não esteja sendo natural e não esteja apoiando o cassino. Você já perguntou ao cassino, eles perderam muito tempo e agora esse tipo de resposta que me foi dada no primeiro dia, por meio do e-mail do banco. Não me importo agora, pois estou perdendo a confiança aqui também, pois não acho que eles queiram fazer nada, pois estão perdendo tempo nos últimos 3 ou 4 meses.

Caro BC.Game Casino,

Você poderia verificar o e-mail fornecido pelo banco? Seria suficiente para ajudar o jogador com o problema? Ele está anexado na primeira postagem deste tópico.

Aguardarei sua resposta.

Olá Stefan,

Infelizmente, o requisito é a carta. Precisamos da carta. Enviei o exemplo de carta, que outros usuários nos forneceram e com base no qual conseguimos resolver o problema para os mesmos. Desde o início, mencionamos apenas os requisitos da carta. Quanto mais tempo passar, mais difícil será para nós ou para o banco autenticá-la, e então não poderemos mais ajudar.

Atenciosamente

BC.JOGO

Olá anupam,

Você poderia nos fornecer a carta solicitada? Enviei um exemplo da carta com as informações pessoais ocultas para o seu endereço de e-mail. Infelizmente, não conseguiremos resolver o problema sem ela.

Aguardarei sua resposta.

Meu banco solicitou uma carta do cassino, peço que me enviem, está lá no e-mail do banco desde o início, peço ao cassino que me forneça uma carta deles informando que a transação não foi bem-sucedida, vocês são tendenciosos, não são mais moderados, pois não estão solicitando nada do cassino, em vez disso, me perguntam todas as coisas que já forneci.

Enviei um e-mail ao guru do cassino com o tópico completo e a resposta final do banco.

O banco declarou claramente que a transação foi bem-sucedida da nossa parte.

O banco enviou uma resposta por e-mail confirmando o sucesso da transação e também afirmou que fornece apenas respostas digitais. Você pode consultar o tópico completo com a resposta final do banco.

Olá anupam,

Obrigado pelo seu e-mail.

Encaminhei os documentos ao representante do cassino.

Caro BC.Game Casino,

Você poderia comentar se os documentos serão prova suficiente de que você recebeu um pagamento?

Aguardarei sua resposta.

Olá anupam,

Você foi ao banco e pediu um comprovante de que o pagamento chegou ao cassino? Forneci um exemplo de como o documento deve ser. Não deve haver problema para o banco fornecer tal documento.

Aguardarei sua resposta.

Acredito que todas as provas que apresento a vocês são do cassino. Compartilhei a sequência completa de e-mails com a resposta final e fiz tudo o que pude com o meu envio. A transação foi bem-sucedida da nossa parte. Não vi vocês pedirem ao cassino bc.game que me fornecesse a mesma prova por escrito, como solicitamos várias vezes ao comerciante deles com extrato da conta, o que o cassino me pediu várias vezes. Vocês estão pedindo provas apenas da minha parte. Forneci todas as provas que pude fornecer da minha parte.

Desisto de vocês, este é um caso claro de cassino retendo fundos de jogadores. Já vi reclamações semelhantes aqui no Casino Guru, onde os fundos das pessoas não são refletidos na conta dos jogadores.

Da minha parte, todas as provas que forneci e outras provas de transação com falha devem ser fornecidas pelo banco, como um extrato da conta comercial que possa provar que os fundos não foram creditados na conta.

É triste dizer isso, mas o guru dos cassinos é tendencioso em relação aos cassinos.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Como você mencionou, já recebemos reclamações semelhantes sobre pagamentos em atraso, que foram resolvidas com sucesso após o recebimento da documentação válida.

Em relação ao seu caso específico, infelizmente, nenhum de nossos comerciantes recebeu este pagamento. Além disso, este problema excedeu nossa política de assistência padrão de 30 dias. No entanto, continuamos comprometidos em ajudá-lo. Por favor, envie uma carta oficial do seu banco de forma clara e precisa. Sem este documento, não poderemos tomar outras medidas sobre este assunto.

Atenciosamente

BC.JOGO

Olá anupam,

Receio que não haja outra maneira de ajudá-lo a não ser fornecendo ao cassino esse documento do banco.

Aguardarei sua resposta.

Vocês podem fazer o que quiserem com essa reclamação agora, sua parcialidade em relação ao cassino é claramente visível, pois pela primeira vez vocês não pediram a declaração ou carta do cassino que meu banco pediu.

As pessoas deveriam parar de confiar na plataforma por esse tipo de atitude tendenciosa aqui, façam o que quiserem com a minha reclamação. Sinceramente, forneci todos os detalhes mais de uma vez. Este cassino pratica para preservar o dinheiro dos jogadores e não aceita falhas em seu sistema. E vocês apoiam isso abertamente.

Nem sinto vontade de agradecer a vocês.

Olá anupam,

Lamento que você se sinta assim, mas peço que solicite uma carta ao banco, pois essa é a única maneira de recuperar seus fundos. Você poderia, por favor, solicitar a carta ao banco?

Aguardarei sua resposta.

Olá Stefan,

Enviei o e-mail completo, juntamente com a resposta final do meu banco. De qualquer forma, o que considero correto, mas não posso fazer mais nada. É melhor perder os fundos já perdidos do cassino fraudulento. Agora, me sinto menos confiante em postar minhas dúvidas aqui e, no futuro, evitarei perder meu tempo aqui.

Olá anupam,

Obrigado por entrar em contato e compartilhar sua opinião. Entendo o quão frustrante essa situação deve ser para você em relação à sua experiência com o cassino. Estou preocupado que, sem fornecer o documento do banco, o cassino não consiga prosseguir. Você já tentou solicitar um documento ao banco?

Aguardarei sua resposta.

Consegui todos os documentos que consegui, mas vocês não têm a cortesia de pedir ao cassino o extrato bancário da conta que foi usada para a transação. Por favor, não distorçam as coisas. Forneci todos os documentos necessários para resolver o problema. O cassino é inútil e vocês também estão se comportando. Desculpem antecipadamente, mas vocês estão se comportando de forma tendenciosa. Podem fazer o que quiserem com a reclamação agora, este cassino é o pior que rouba o dinheiro dos jogadores.

Olá anupam,

Você deve entender que isso está fora de nossa alçada e do cassino, pois eles precisam obedecer às regras do provedor de pagamento. Eles exigem certos documentos e os cassinos não podem fazer nada a respeito. Portanto, quando chegamos a uma conclusão, temos duas opções. Ou você nos fornece o documento solicitado para que o cassino possa recuperar seus fundos, ou não nos fornece o documento solicitado e, infelizmente, seremos forçados a encerrar a reclamação como rejeitada.

Muito obrigado pela sua compreensão.

Caro(a) anupam,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Você pode fazer o que quiser com este tíquete agora, eu não me importo mais. Forneci todas as provas de que o cassino é uma fraude e vocês os apoiam. Não me importo mais com este tíquete e não publicarei nenhuma outra reclamação depois desse tipo de comportamento tendencioso da sua parte. O cassino pode ir para o inferno.

Esta foi minha última reclamação aqui, obrigado, não recomendarei a ninguém que peça ajuda neste site tendencioso

Caro anupam,

Lamento que você se sinta assim. Estamos tentando ajudar todos os jogadores, mas, ao mesmo tempo, precisamos da total cooperação deles. Não poderemos recuperar os fundos para você sem os documentos necessários.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.