O jogador do Japão teve um problema com um depósito que não refletia na sua conta do casino, apesar do seu banco ter confirmado a transação. Após várias consultas por chat ao vivo, o problema permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação, uma vez que o casino não tinha controlo sobre o problema. O cassino solicitou detalhes adicionais sobre o depósito para uma investigação mais aprofundada. Ao receber esta informação, o casino confirmou que a transação foi processada com sucesso e creditada na conta do jogador. O jogador reconheceu que o depósito foi feito com sucesso. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.
BC.Game Casino - O depósito do jogador não é refletido na conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ¥15.000
BC.Game Casino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoO depósito que fiz na manhã do dia 25/03 ainda não foi refletido na minha conta.
Consultei o chat ao vivo inúmeras vezes sem nenhum progresso, então agora recorro a você, GURU.
Também perguntei ao banco e eles confirmaram que o dinheiro foi realmente depositado na conta do casino.
Por favor, preciso da sua ajuda.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaro ko.1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá,
Para ajudá-lo ainda mais, você poderia fornecer detalhes adicionais sobre esse depósito, como número do pedido e comprovante de pagamento? Essas informações nos ajudarão a investigar e resolver seu problema com mais eficiência.
Atenciosamente,
PANDA - BC.GAME
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObrigado por compartilhar os detalhes. Após análise, posso confirmar que a transação foi processada com sucesso e creditada em sua conta. Caso você tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda, não hesite em me avisar.
Atenciosamente
PANDA - BC.GAME
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoO depósito foi feito com sucesso.
obrigado
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaro ko.1,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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