O jogador da Índia depositou com sucesso 24.999,99 em 29 de dezembro de 2024; no entanto, os fundos não foram creditados em sua conta de jogo BC. Apesar de enviar um tíquete de apelação, o problema permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações recomendou entrar em contato com o provedor de pagamento para investigação, pois o cassino não poderia ajudar mais sem documentação adicional. Após uma extensão do tempo de resposta, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
BC.Game Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 24.999 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDepositei 24999,99 em 29 de dezembro de 2024 às 20h08
E a transação foi bem-sucedida, mas não foi creditada na minha conta do jogo bc. Fiz um tíquete de apelação, mas continua com falha
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro yahyamanzoor924,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
TraduçãoFiz este pagamento pelo paytm e minha conta está no banco estadual da Índia e reclamei do suporte ao cliente do SBI
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Para prosseguir com seu caso, você poderia me encaminhar os seguintes documentos?
- captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino
- comunicação com seu provedor de pagamento
- comunicação com o suporte ao cliente do cassino
- extrato bancário a partir de 29 de dezembro até hoje
Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.
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