O jogador da Índia não conseguiu redefinir sua autenticação de dois fatores (2FA) para sua conta do cassino e buscou assistência para resolver esse problema. O problema foi relatado como tendo sido resolvido após o jogador entrar em contato com a equipe de suporte por e-mail do cassino. No entanto, o jogador posteriormente indicou que não havia dinheiro na conta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à ausência de uma resposta do jogador confirmando a resolução.
BC.Game Casino - O jogador precisa de ajuda para redefinir o 2FA.
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O nosso veredicto
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Montante: 1.000 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há um ano
Traduçãonão consigo redefinir meu 2Fa, por favor me ajude a redefinir meu 2Fa
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro ayaanasif123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BC.Game Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você contatou o suporte do cassino sobre o problema? Com qual resultado?
- Você contatou seu provedor de 2FA e pediu assistência? Com qual resultado?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá senhor,
sim, entrei em contato com o suporte ao vivo muitas vezes, eles me disseram para enviar um e-mail para o suporte por e-mail... mas nenhuma resposta da equipe de e-mail
Senhor, quando quero alterar meu 2Fa, ele me mostra como entrar em contato com o suporte ao vivo... quando tento entrar em contato com o suporte ao vivo, eles não conseguem resolver meu problema.
Obrigado.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá,
Este caso foi resolvido em 3 de janeiro, depois que o usuário contatou nossa equipe de e-mail. Avise-nos se há algo mais em que possamos ajudar?
Atenciosamente
Panda - BC.GAME
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro ayaanasif123,
Você poderia confirmar se o problema foi resolvido?
Agradecemos antecipadamente sua resposta.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro ayaanasif123,
Você poderia explicar o que quis dizer com seu último comentário?
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá,
Não vejo problemas na conta. Por favor, confirme sua reclamação em tempo hábil para que possamos encerrar o caso. Obrigado.
Atenciosamente
BC.JOGO
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