BC.Game Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Eu estava jogando bcgame, fiz meu KYC, depositei muito e perdi muito, mas, como a fé quis, depositei novamente e ganhei, mas o bcgame negou meus ganhos. Entrei em contato com eles e eles nunca me deram uma solução até que eu perdi quase tudo de volta para eles. Foi então que eles disseram: posso sacar meus depósitos iniciais com isso; eles me bloquearam de depositar.

O dinheiro que eu tinha na minha conta não era suficiente para todos os meus depósitos, então decidi que deveria continuar jogando. Talvez a fé sorria para mim novamente, mas infelizmente eles me desconectaram quando perceberam que eu tinha bônus enormes para jogar.

Isso é muito injusto, porque eu segui as regras e regulamentos deles. Quando eu estava perdendo, não houve reclamações, mas quando ganhei e obtive ganhos, eles suspenderam meu saque e reabriram quando eu já tinha perdido quase tudo. Eu tinha bônus para jogar e ganhar meus depósitos novamente. Eles decidiram me bloquear e todos os esforços para contatá-los por e-mail foram em vão.

Depositei mais de 5 milhões de nairas, anexei parte da captura de tela do depósito

Por favor, venha me socorrer.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BC.Game Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo foi jogador no cassino e quando exatamente foi informado que só poderia sacar o valor dos seus depósitos?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você alcançou seus ganhos anteriores com a ajuda de um bônus?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

* quase 5 meses, 2 de junho e minha conta foi bloqueada 3 dias depois

* Jogo Bc Crash

* Sim, depois de ter perdido perto de 6 milhões de nairas

* quase 5 meses, 2 de junho e minha conta foi bloqueada 3 dias depois

* Jogo Bc Crash

* Sim, depois de ter perdido perto de 6 milhões de nairas.

Depositei perto de 6 milhões em lotes, ganhei cerca de 60 milhões de nairas e eles bloquearam meu saque, perdi os 60 milhões de nairas de volta e tinha um bônus acumulado de cerca de 460.000 nairas com ganhos e agora suspenderam minha conta depois que um acordo foi alcançado de que se eu tivesse um total do meu depósito, eu poderia retirá-lo

Obrigado pela sua resposta.

Você poderia explicar quanto havia no saldo do seu jogador quando o cassino fez a seguinte recomendação a você?

Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino? Você discutiu o reembolso recentemente com o suporte do cassino? Que resposta você recebeu?

Tenho mais de 400.000 nairas. Entrei em contato com eles e o resultado foi que bloquearam minha conta permanentemente em 4 de julho de 2025, alegando que tenho várias contas, o que é mentira. Tenho apenas uma conta.

Obrigado pela sua resposta.

O representante do cassino apresentou evidências da criação de múltiplas contas e utilizou algumas delas em breve sucessão; as contas estão conectadas por diversos fatores. Consequentemente, compreendemos as acusações do cassino e não poderemos argumentar pela devolução dos seus ganhos. Recomendo que você não crie múltiplas contas em cassinos online no futuro para evitar problemas semelhantes.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.