BDM Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos foram confiscados.

Olá a todos,

Há alguns dias reclamei do Ninecasino. Depois disso, eles sacaram meu dinheiro, mas fecharam minha conta. E também fecharam a conta em um cassino semelhante, o BDMbet. Mas o BDMbet não sacou meu dinheiro e fechou a conta. Não há acesso à minha conta. Não há notificações do suporte e nenhuma resposta à minha carta também. Tenho 403,21€ na minha conta.

Entrei no cassino há cerca de um mês. Fiz algumas apostas e fiz o depósito. No dia 17 de fevereiro, passei com sucesso na verificação pelo site do cassino. Fiz mais algumas apostas e ganhei 403,21€. Não entro na minha conta há mais de uma semana. Agora ela está bloqueada sem nenhuma notificação. O dinheiro foi roubado pelo cassino. Quero sacar o dinheiro.

Obrigado pela sua atenção

Atenciosamente,

Manon

Caro manonaichel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
• Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
• Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
• Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Entrei no cassino em 5 de fevereiro.

Eu só joguei em apostas esportivas

Alguns ganhos com bônus, outros sem

Agradeço antecipadamente

Atenciosamente,

Manon

Obrigado, manonaichel, pela sua resposta. Infelizmente, como você esclareceu que o problema diz respeito somente a apostas esportivas, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo com esse assunto.

Pedimos sinceras desculpas por nossa incapacidade de resolver seu caso. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com outros cassinos no futuro. Como atualmente não temos um departamento dedicado especificamente a disputas de apostas esportivas e não temos experiência suficiente para lidar com esses casos, infelizmente não podemos prosseguir com sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter sido de mais ajuda.

Obrigado pela sua compreensão e, por favor, não hesite em entrar em contato conosco caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação. Enquanto isso, sou forçado a rejeitar sua reclamação neste momento.