O jogador de Ontário encontrou sua conta de cassino desabilitada sem aviso ou e-mail, deixando-o com fundos significativos na conta. Ele buscou assistência para recuperar seu dinheiro. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, que confirmou que a conta do jogador foi fechada devido a uma decisão administrativa, mas que o saldo restante havia sido reembolsado. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, mas a reclamação foi rejeitada, pois o jogador não especificou sua atitude em relação à falta de explicação detalhada sobre o fechamento da conta e parou de responder às nossas mensagens.
BDM Bet Casino - A conta do jogador foi fechada inesperadamente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$5.000
BDM Bet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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Ontem, sem nenhum aviso ou e-mail enviado, eles desabilitaram minha conta. Tenho muito dinheiro na conta. Você pode me ajudar a receber meu dinheiro? Não acredito que isso aconteceu com a classificação de segurança deles tão boa.
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há um ano
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Caro Bainer1987,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o BDM Bet Casino. Infelizmente, preciso de mais informações sobre seu problema. Você poderia explicar melhor?
- Quais ações você estava realizando antes de ser bloqueado?
- Você reivindicou algum bônus?
- Sua conta já foi verificada?
Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Apelido
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há um ano
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Olá Nick,
Eu joguei tanto em cassino quanto em esportes enquanto usava o BDM. Minha conta foi verificada e eu tinha recebido vários pagamentos deles no passado. Então, do nada, minha conta foi desabilitada e eles não estão retornando meus e-mails.
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há um ano
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Caro Bainer1987,
O que o cassino lhe disse quando você os contatou sobre esse assunto?
Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para [email protected] para revisão posterior?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há um ano
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Enviei correspondência para você com o Bdm. Após semanas de verificação extra, o que foi além do ridículo, eles não disseram que estão processando o pagamento. Mas não recebi um centavo e estou muito cético de que eles realmente pagarão.
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há um ano
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Obrigado Bainer1987 por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Natalia ( [email protected] ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
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há um ano
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Olá Bainer1987,
Revisei seu caso e lamento saber dos problemas que você enfrentou com sua conta bloqueada. Farei o meu melhor para ajudar você entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito assim que receber a resposta deles.
Caro BDM Bet Casino,
Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e ajudar a resolver a reclamação do jogador. Você poderia fornecer mais informações sobre este caso? Especificamente, você está revisando os documentos do jogador no momento? Houve algum outro motivo para suspender a conta do jogador?
Aguardo sua resposta rápida. Se você tiver alguma evidência de apoio para compartilhar, sinta-se à vontade para enviá-la para meu e-mail em [email protected] .
Atenciosamente,
Natália
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há um ano
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Olá!
Obrigado por nos informar sobre isso e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
A conta do jogador foi fechada devido a uma decisão administrativa, conforme declarado em nossos Termos e Condições no ponto 10.3. Observe que o saldo foi reembolsado ao jogador, que estava em comunicação oficial conosco durante o processo.
Continuamos comprometidos em garantir um ambiente de jogo justo para todos os jogadores. Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Cassino BDM Bet
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há um ano
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Caro Bainer1987, por favor, informe-me se podemos considerar sua reclamação resolvida, pois você confirmou o recebimento integral do seu dinheiro, apesar de não termos recebido nenhuma explicação detalhada do cassino sobre os motivos do encerramento da sua conta.
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há um ano
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Caro(a) Bainer1987,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas últimas mensagens e perguntas. Portanto, rejeitaremos esta reclamação, apesar do fato de o jogador ter recebido seu saldo restante.
Caro Bainer1987, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou outros cassinos online. Faremos o possível para ajudá-lo.
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