O jogador da Alemanha enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino Bdm Bet, pois sua conta foi verificada, mas o cassino exigiu a confirmação de um pagamento anterior via Skrill. Apesar de várias tentativas de fornecer a confirmação necessária, suas solicitações foram continuamente rejeitadas. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, resultando no encerramento da reclamação.
BDM Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1 €
BDM Bet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoQuerido,
Eu teria uma reclamação
sobre o cassino Bdm Bet. Meu
a conta é verificada, exceto para
possibilidade de pagamento porque eu
uma vez pago via Skrill e agora o
cassino requer confirmação,
qualquer coisa que eu enviar para confirmação
O cassino rejeita. Por favor ajude
e agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoCaro sandy53nja,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
- Entendi corretamente que verificar seu depósito no Skrill parece ser o único problema?
- Você utilizou algum outro método de pagamento para depositar dinheiro na sua conta do cassino? Esses métodos de pagamento foram aprovados?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 9 meses
TraduçãoQuerido,
Que não posso confirmar o Skrill
conta cartão virtual.
Tenho uma conta confirmada de
meu cartão de débito, eu costumava fazer
pagamentos e saques com
isto.
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Público
Público
há 9 meses
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta, sandy53nja. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Você também pode postar aqui. Agradeço desde já.
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Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) sandy53nja,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 9 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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