A jogadora húngara enfrentou problemas para sacar seus ganhos, pois o cassino se recusou a transferir os fundos para seu cartão Revolut, apesar de já tê-lo permitido por três meses. Eles insistiram em transferir os fundos apenas para uma conta corrente húngara, o que ela contestou, pois seu cartão Revolut era autorizado na Hungria. A Equipe de Reclamações tentou ajudá-la solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta, mas a jogadora não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
BDM Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 240.000 Ft
BDM Bet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoEles não pagaram o valor, estavam transferindo os ganhos para um cartão Revolut. De repente, continuam se recusando a pagar os ganhos!
Eles verificaram tudo durante o cadastro e, por 3 meses, não houve problema algum em transferir os valores para um cartão Revolut após o pagamento, como húngaro. Eles alegam que, como húngaro, devem transferir para uma conta corrente húngara. O cartão Revolut é autorizado na Hungria e considerado internacional!
Curiosamente, se eu depositar na conta do cassino, não há problema em transferir da minha conta Revolut!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BDM Bet Casino. Por favor, entenda que a variedade e a acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Diversos fatores, como a Autoridade Licenciadora, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, exercem grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que também será oferecido para saques; além disso, pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
- Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
- Você pode escolher uma conta húngara para seu saque?
- Quais métodos de pagamento você vê disponíveis para saque no seu perfil do cassino? Se possível, envie-me uma captura de tela deles.
- Você poderia gentilmente confirmar se passou na verificação KYC completa?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
Público
há 8 meses
TraduçãoObrigado pela captura de tela.
Você já tentou selecionar o cartão húngaro para seu saque?
Você também tentou usar algum dos outros métodos de pagamento disponíveis listados no seu perfil?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) biztonsag2025,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
