Beem Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou tentando sacar meu dinheiro há 15 (!) dias úteis. O atendimento ao cliente continua dizendo que o Casino estava trabalhando nisso e que seu departamento financeiro foi informado. Tentei fazer uma reclamação oficial. Infelizmente, não há outra maneira de entrar em contato com o Cassino além de support@beemcasino.com. Nenhum feedback da Beem Management ou de seu departamento financeiro. É realmente frustrante.

Caro CarlosGrab,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Querida Kristina, obrigado por aceitar isso.

Sim, eu tive uma retirada bem sucedida antes. Isso aconteceu há alguns meses.

Meu KYC está pronto. Pelo menos foi isso que recebi por e-mail, embora o Status no site do Casino tenha permanecido inalterado por muitos e muitos meses. Como já recebi uma retirada no passado, o KYC deve ser concluído.

As razões de atendimento ao cliente pelas quais o dinheiro não foi pago variam muito de "primeiro a chegar, primeiro a ser servido" a "muitos pedidos" a "o Casino não consegue acessar seus fundos".

Espero que ajude.

Realmente aprecio seu apoio.

Muito obrigado pela sua resposta, CarlosGrab. Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Era o mesmo que você usava antes?

Quantos dias (aproximadamente) foram necessários para processar a última retirada?

Olá Kristina,

O método de pagamento usado foi/é transferência bancária.

Da última vez demorou 7 dias (5 dias úteis).

Obrigada.

Muito obrigado CarlosGrab por sua cooperação até agora. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Obrigado, Cristina.

Olá Branislav, por favor, deixe-me saber se você precisar de mais informações do meu lado.

Olá, CarlosGrab,

Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do Beem Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do cassino Beem,

Você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi completamente processada e qual é o prazo estimado para o processamento do pagamento?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Prezados,

sentimos muito pelo atraso, o pagamento deve ser processado em 1-2 dias.

Atenciosamente,

Equipe BeemCasino

Acabei de receber o dinheiro. Obrigada.

E um grande obrigado ao Casino Guru pelo apoio. Muito apreciado!

Saudações a todos,

Boas notícias! Obrigado, CarlosGrab, por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado, Equipe do Beem Casino, por fornecer informações e por sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru