O jogador russo tenta sacar seus ganhos do cassino beer.black há seis semanas, enfrentando cancelamentos constantes e solicitações não processadas. Após uma vitória significativa, o cassino anulou todos os resultados dos jogos, alegando problemas técnicos sem apresentar qualquer prova, e o histórico de transações da conta do jogador desapareceu. Ele busca assistência para recuperar seu saldo contestado de 1.557.933,93 ₽ e solicita uma revisão de rodadas específicas do jogo.
Beer Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 23m 49s
Beer Casino
Índice de Segurança 3.5 BaixoResumo do caso
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoPrezada Bessada666,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o processo de saque no cassino beer.black (PIVO Casino).
Para melhor compreendermos a sua situação e podermos ajudá-lo(a) da melhor forma, poderia fornecer-nos os seguintes detalhes:
- Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
- Entendi corretamente que esse problema ocorreu apenas uma vez e com um jogo específico?
- Você recebeu alguma comunicação oficial do cassino referente ao cancelamento dos seus saques? Por favor, encaminhe o e-mail de confirmação para jean.s@casino.guru .
- Entendi corretamente que não houve saques bem-sucedidos após 30 de março?
Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a buscar uma solução. Agradecemos antecipadamente sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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