Bet Andreas Casino - Os saques dos jogadores estão sendo cancelados.

Olá,

Gostaria de apresentar uma reclamação contra a BetAndreas.

O problema é que meus pedidos de saque estão sendo cancelados todas as vezes, sem qualquer explicação. Minha conta já foi totalmente verificada, então não entendo por que isso está acontecendo.

Outro problema é o serviço de suporte. O suporte por chat ao vivo ignora completamente minhas mensagens e não ajuda em nada. Em vez de resolver o problema, eles continuam me dizendo para entrar em contato com o suporte da Mostbet por e-mail ou por meio de um bot do Telegram, mesmo eu sendo cliente da BetAndreas.

Passei o dia inteiro tentando obter ajuda, mas ninguém está me ajudando ou me dando informações claras sobre meus procedimentos de retirada.

Agradeceria sua ajuda para resolver este problema.

Atenciosamente.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro parbom,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Quando você concluiu a verificação da sua conta no cassino?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo suas tentativas de comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas