Bet Ninja Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Fiz uma aposta com a empresa Betnija, usando meus £50 iniciais (eles também adicionaram fundos de bônus). Ganhei com meus fundos iniciais e, no total, em várias apostas, cheguei a £2900. Solicitei um saque, que estava pendente, verifiquei todos os meus documentos e estava tudo certo, e eles confiscaram todos os meus ganhos, mas disseram que tenho direito a um bônus de £50. Estou furioso! Solicitei o saque na quinta-feira passada e só agora, há uma hora, eles decidiram confiscar meus ganhos. O problema é que, desde quinta-feira, esperei pelos £2900 e continuei depositando cerca de £600, sabendo que esses fundos retornariam. Mas, independentemente do que acontecesse com meus depósitos posteriores, eles teriam confiscado tudo de qualquer maneira. Por favor, me ajudem!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Caro Cavey,

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Nossa posição sobre a violação da regra de aposta máxima está detalhadamente explicada no Código de Jogo Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

A regra da aposta máxima é, na verdade, um padrão da indústria, assim como o direito do cassino de confiscar os ganhos do jogador em jogos com bônus após o descumprimento dessa regra. Preferimos não contrariar os padrões da indústria penalizando cassinos que, ocasionalmente, aplicam a regra da aposta máxima contra os jogadores.

No entanto, se você acha que foi acusado injustamente, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogo juntamente com um link para o bônus específico que você resgatou e utilizou. Meu endereço de e-mail é tomas@casino.guru .

Caso haja qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, envie-a também.

• De acordo com as informações disponíveis, o requisito de aposta do bônus ativado foi cumprido, parcial ou totalmente?
• Poderia, por favor, explicar quanto o cassino contribuiu inicialmente em bônus para sua conta?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas