CasaReclamaçõesbet O bet Casino - A conta do jogador foi encerrada.

bet O bet Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Não resolvido
O nosso veredicto

Sem política de reação

Pontos negros: 279

Montante: 1.500 €

bet O bet Casino
Índice de Segurança 1.5 Muito baixo

Resumo do caso

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O jogador de Andorra não conseguiu sacar aproximadamente 1.500€ do site Bet o Bet porque sua conta foi bloqueada para investigação pelo departamento de risco, apesar de ter verificado sua conta com sucesso durante o registro. A conta permaneceu fechada por uma semana. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação como "não resolvida" devido à falta consistente de resposta do cassino e à presença de vários casos semelhantes. A falha do cassino em se envolver no processo de mediação levou a uma recomendação para evitar o Bet o Bet Casino.

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Público
Público
há um ano
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Tenho usado o site Bet o Bet por várias semanas e já atingi cerca de 1.500€. Durante o registro, a conta foi verificada com sucesso com um cartão de identificação e comprovante de endereço.

Quando pedi um saque, depois de alguns dias de espera, a conta foi bloqueada porque algum departamento de risco está investigando. Isso foi há uma semana e a conta continua fechada.

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Público
Público
há um ano
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Caro BetobetScammer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o bet O bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Como você soube que sua conta foi bloqueada?
  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
  • Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
  • Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Olá,


Percebi que minha conta foi bloqueada alguns dias após um saque

Eu jogo principalmente apostas esportivas sem nenhum bônus

Compartilhei algumas capturas de tela no e-mail fornecido.


Muito obrigado pelo seu tempo

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Público
Público
há um ano
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Caro BetobetScammer,

Infelizmente, gostaria de informá-lo que, como este cassino tem mais de 10 casos fechados como "Política de Não Reação", somos forçados a fechar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do bet O bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação que falharam .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do bet O bet Casino. Gostaria de poder ser de mais ajuda.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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