O jogador do Peru estava esperando há mais de 25 dias por um pagamento do Betotbet Casino e não recebeu nenhum e-mail confirmando o status de sua solicitação de saque por 15 dias. Ele verificou sua conta e acumulou seus ganhos sem bônus ativos, mas, apesar de várias confirmações do cassino sobre seu saque, ele não recebeu seus fundos. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema, mas não conseguiu obter uma resposta do cassino, que tinha um histórico de ignorar reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, e a classificação do cassino foi afetada devido à sua falta de cooperação.
bet O bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 242
Montante: 1.322 $
bet O bet Casino
Índice de Segurança 1.5 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoBOA TARDE CASINO GURU, GOSTARIA DE INFORMAR QUE TENHO UM PROBLEMA COM O BETOBETSINO. JÁ FAZ MAIS DE 25 DIAS SEM RECEBER MEU PAGAMENTO. ESTOU AGUARDANDO UM E-MAIL CONFIRMANDO UMA RESPOSTA PARA SACAR MEU DINHEIRO E JÁ SE PAGARAM 15 DIAS.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro AMILER2610,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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Público
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há um ano
TraduçãoBom dia, é meu primeiro retiro
Sim, eu me verifiquei previamente para poder sacar.
Acumulei meus ganhos sem bônus ativos para atender ao rollover deles, x5 o valor inserido que me disseram para poder sacar
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoBoa tarde CASINO GURU, gostaria de informar que o cassino BET O BET não quer me dar nenhum tipo de resposta até o momento; CUMPRI TODOS OS SEUS TERMOS E CONDIÇÕES, APOSTEI em jogos de ESPORTES e CASSINO, DEPOSITEI 660 USD e eles não querem me pagar nem meu depósito inicial nem os ganhos que obtive.
SOLICITEI O SAQUE NA DATA 06-09-2024; OS SENHORES CLIENTES BET OU BET JÁ ME CONFIRMARAM QUE O SAQUE ESTÁ LIBERADO POIS JÁ CONCLUÍ A DEVOLUÇÃO (ROLLOVERX5), PRIMEIRO ME DISSERAM PARA ESPERAR 24 HORAS, DEPOIS 3 DIAS ÚTEIS, DEPOIS QUE NÃO ATENDERAM NOS FINAIS DE SEMANA E JÁ SE PASSARAM 18 DIAS E NADA PARA RESOLVER O PROBLEMA.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro AMILER2610,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir uma explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos fechados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do bet O bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do bet O bet Casino. Gostaria de poder ser de mais ajuda.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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