A jogadora dos Emirados Árabes Unidos está há três semanas sem conseguir sacar fundos da BetoBet, apesar de ter uma conta totalmente verificada e o cadastro KYC aprovado. Ela tentou diversos métodos de pagamento disponíveis, mas todas as suas solicitações de saque foram rejeitadas sem explicações claras.
bet O bet Casino - Os pedidos de saque dos jogadores na BetoBet estão atrasados.
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bet O bet Casino
Índice de Segurança 1.5 Muito baixoResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoOi equipe,
Estou com um problema muito frustrante com a BetoBet e preciso da sua ajuda para sacar meus fundos.
Minha conta está 100% verificada e o KYC foi aprovado. No entanto, tentei sacar meu dinheiro cerca de 6 vezes usando diferentes métodos de pagamento, todos oficialmente aceitos no site (Skrill, Neteller e criptomoedas). Todas as solicitações foram rejeitadas.
Cada vez que o pedido é cancelado, o suporte me dá respostas vagas e me diz para tentar um método de pagamento diferente. Já tentei criptomoedas quatro vezes, Skrill duas vezes e Neteller uma vez, e todas as tentativas foram rejeitadas sem nenhuma explicação concreta.
Parece que estão apenas protelando e se recusando a pagar meu saldo. Segui todas as regras e usei os métodos aprovados. Agradeceria muito se vocês pudessem intervir e ajudar a resolver isso.
Obrigado!
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Público
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há 6 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 6 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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