Bet Score Casino - A desistência do jogador foi adiada.

A Betscore se recusa a enviar o último dos meus saques.

Eles também me bloquearam, impedindo-me de solicitar saques.

Eles não respondem no suporte ao vivo.

Recebi um e-mail pedindo que eu enviasse uma selfie com o site deles ao fundo, o que eu fiz, e mesmo assim eles não me pagaram.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
• Quais documentos de identidade você forneceu ao cassino para a verificação da sua conta? Todos os seus documentos foram aprovados e verificados até o momento?
• Há algum documento em sua conta que ainda esteja pendente de verificação?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá, eles finalmente efetuaram outro saque. Só me resta receber um saque.

Fico feliz em saber que o cassino já pagou parte dos seus ganhos.

Poderia especificar exatamente quando você enviou sua solicitação de saque mais recente? Houve alguma atualização em relação ao pagamento restante?

Olá Verônica, sim, agora recebi meu dinheiro. Obrigada pela ajuda.

Caro magomano,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Vamos marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, entre em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria muito valiosa. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradeço antecipadamente pela sua atenção.

Atenciosamente,

Verônica

Casino.Guru