O jogador da Rússia relatou repetidas rejeições de pagamentos e acusações de operar uma conta duplicada. Ele esclareceu que usou VPN para acessar o cassino, o que pode ter causado conflitos de IP. Após verificação adicional, o casino permitiu-lhe continuar a usar a sua conta. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e ele conseguiu sacar seus fundos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Bet1000 Casino - O jogador relata repetidas rejeições de pagamento.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 75.000 руб
Bet1000 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoHá um problema com o pagamento novamente! Fiz uma reclamação no verão de que o pagamento foi rejeitado e acusado de conta duplicada, mas no final eles solicitaram verificação adicional e retiraram os fundos. Agora, novamente, fiz um depósito sob o bônus, joguei-o integralmente e eles novamente rejeitaram o pagamento e também me acusaram de uma conta duplicada
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Streenger,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia confirmar que criou pessoalmente apenas uma conta neste cassino? Se sim, existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Entendi corretamente que o cassino permitiu que você continuasse usando sua conta?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
Traduçãoagora virei para o chat, pergunto por quê, me escrevem que seu ip coincidiu com uma conta banida, eu respondo, uso vpn, claro que algo pode se cruzar aí mostrou uma tela que a VPN está habilitada, ofereceu qualquer verificação , comunicação por vídeo e eles não ligam!
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há 2 anos
TraduçãoCriei uma conta pessoalmente, não houve duplicatas, utilizo VPN para acessar o site do cassino, pois de outra forma não consigo entrar, após a última verificação apareceu uma mensagem informando que a conta foi verificada e aberta
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há 2 anos
TraduçãoO problema foi resolvido, fui mais uma vez na minha conta, vi que tinha saque disponível, o dinheiro foi sacado. Não recebi nenhuma mensagem deles, apenas desbloqueei a saída
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Streenger,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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