O jogador da Ucrânia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Bet24-7 Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 $
Bet24-7 Casino
Índice de Segurança 1.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá, eles não estão me pagando dinheiro!! Eles sempre escrevem isso no chat.
Entendo sua preocupação, mas, como já disse anteriormente, como agente de suporte por chat, não tenho um entendimento mais profundo sobre esse assunto, pois tudo relacionado à retirada de fundos está sob a jurisdição de nosso departamento financeiro.
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)vanya.tkach,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Ivan, Esperamos que este e-mail tenha lhe encontrado bem. Gostaríamos de entrar em contato com você pessoalmente e informá-lo sobre sua recente consulta enviada para nós em Bet24-7.online. Agradecemos sinceramente o seu patrocínio e nos esforçamos para lhe fornecer o melhor serviço. Em primeiro lugar, queremos expressar os nossos agradecimentos pela sua paciência durante este período. Entendemos que sua solicitação é importante e trabalhamos diligentemente para resolvê-la em tempo hábil. Nossa equipe está focada em garantir que as necessidades de cada jogador sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Tenha certeza de que sua solicitação está em nossa fila e estamos dedicando todos os recursos disponíveis para agilizar o processo. Compreendemos como é importante para você resolver seu problema o mais rápido possível e fazemos todos os esforços para garantir uma resposta oportuna. Enquanto isso, se você tiver mais dúvidas ou preocupações, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo e fornecer quaisquer atualizações que você possa precisar. Obrigado novamente por sua compreensão e paciência. Agradecemos imensamente seu apoio contínuo e esperamos resolver sua dúvida de forma satisfatória. Atenciosamente, A Equipe Financeira
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoFinalmente consegui dinheiro para uma carteira criptográfica!!! Mas já faz tanto tempo, de qualquer maneira.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada vanya.tkach,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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