O jogador alemão exigiu o reembolso de 505 euros perdidos devido ao registo e apostas no casino bet24-7.online. Anteriormente, o jogador tinha solicitado que os seus dados pessoais fossem bloqueados em todos os casinos online geridos pela Versus Odds BV, mas isso não foi implementado. Não encontramos nenhuma evidência que sugira que a operadora tenha ignorado intencionalmente o e-mail do jogador, e ele poderia ter sido acidentalmente ignorado ou nem sequer recebido. Como o jogador havia solicitado a autoexclusão somente após perder o equilíbrio, concluímos que não poderíamos auxiliar nesse assunto. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.
Bet24-7 Casino - O jogador solicita reembolso devido ao desbloqueio da conta.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 505 €
Bet24-7 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPeço desculpas pelo transtorno causado a você. No entanto, não há evidências que sugiram que a operadora optou deliberadamente por ignorar o seu e-mail. É possível que o e-mail nunca tenha sido recebido ou esquecido acidentalmente. Como você não recebeu nenhuma resposta da empresa, é difícil identificar exatamente o que aconteceu. Como você solicitou a autoexclusão do cassino somente depois de ter perdido seu saldo no jogo, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo neste assunto e esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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