CasaReclamaçõesbet365 Casino ES - O jogador tem problemas com a conta.

bet365 Casino ES - O jogador tem problemas com a conta.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 40 €

bet365 Casino ES
Índice de Segurança:Muito alto

Resumo do caso

Tradução

O jogador espanhol expressou preocupação com relação à sua conta no cassino, enfatizando que a questão não era financeira, mas sim de dignidade. A Equipe de Reclamações tentou auxiliar solicitando mais informações e estendendo o prazo de resposta em sete dias. No entanto, devido à falta de comunicação por parte do jogador, a reclamação foi encerrada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Estou de volta porque confio em você. Não se trata de dinheiro, mas de dignidade. Prefiro uma mensagem privada. Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Caro golfo94esp,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Peço desculpas, mas não oferecemos assistência privada e, com base na descrição atual dos eventos, não podemos prosseguir com este caso. Se precisar de nossa ajuda, agradeceria se compartilhasse mais informações aqui. Poderia explicar melhor?

Aguardarei pacientemente sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Obrigado pela resposta rápida. Enviarei tudo. É um arquivo longo e não consigo enviá-lo. Preciso cortá-lo. São quase 7 da manhã na Espanha. Por favor, me dê algumas horas. Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Obrigado pela sua resposta, golfo94esp. Infelizmente, ainda não recebi nenhuma resposta sua. Preferiria que você descrevesse a situação aqui, pois isso nos pouparia muito tempo. Infelizmente, não temos capacidade para analisar uma grande quantidade de provas, especialmente se incluírem gravações de vídeo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Caro(a) golfo94esp,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
Subscreva a nossa newsletter para bónus sem depósito, torneios grátis, novas slots e muito mais.