O jogador do México enfrentou um problema de saque com o cassino, recebendo uma mensagem de "erro de servidor", apesar de já ter efetuado um saque com sucesso no passado. Ele expressou sua decepção com o bloqueio inesperado. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o prazo de comunicação; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada.
Bet7K Casino - O jogador não consegue retirar devido a um erro no servidor.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Mex$400
Bet7K Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoNão sei o que está acontecendo com este cassino, mas desta vez não está me deixando sacar meu dinheiro, embora eu já tenha sacado algumas vezes e não tenha colocado nenhum obstáculo, porém desta vez não é possível, apenas aparece (erro de servidor) e não sei o que é devido a isso, nunca tive problemas com saques antes e os saques foram muito rápidos, é por isso que adoro jogar neste cassino, mas sinceramente desta vez está realmente me decepcionando, não entendo por que eles não querem me dar meu dinheiro
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro josearturoruizaguiar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia postar uma captura de tela da mensagem de erro aqui neste tópico?
- Quando você fez o último saque bem-sucedido e quantos dias ele levou para ser processado?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) josearturoruizaguiar,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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