O jogador alemão fez um pedido de saque em 24 de março de 2026, mas ainda não recebeu seus fundos. Nos últimos 10 dias, ele recebe mensagens constantes informando que o saque está em fase final, apesar de notar que o processo parece estagnado.
BetAlice Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 22h 11m 5s
BetAlice Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 15 horas
TraduçãoOlá, enviei uma solicitação de saque para este cassino em 24 de março de 2026 e, infelizmente, ainda não recebi meu dinheiro. Há cerca de 10 dias, eles me dizem que meu saque está na fase final, que falta apenas uma pequena alteração. Mas essa pequena alteração me parece estranha. Recebo a mesma mensagem todos os dias. Acho que o cassino não vai me pagar. Talvez vocês possam me ajudar?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoPrezado Keinplan1993,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Você já realizou algum saque com sucesso da sua conta anteriormente?
- Pode confirmar se a sua verificação KYC foi concluída?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.
Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
Traduzido automaticamente:
