O jogador da Alemanha relatou que seu bônus no cassino havia sido cancelado sem explicação. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais sobre seu histórico de apostas e contato com o cassino para investigar o problema. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser levada adiante e foi rejeitada.
Betalright Casino - O bônus do jogador foi revogado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 566 €
Betalright Casino
Índice de Segurança 6.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoCaro Dieterpeter,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o Betalright Casino. Infelizmente, preciso de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar? Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Apelido
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Público
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há um ano
TraduçãoFiz um depósito e recebi um bônus por ele. Então, consegui aumentar meus ganhos para quase € 500. Depois da minha última vitória, meu saldo foi simplesmente excluído sem explicação. Nem recebi uma resposta do departamento de atendimento ao cliente.
Editado
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Dieterpeter,
Seria possível encaminhar seu histórico completo de apostas e um link do bônus específico que você usou para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Dieterpeter,
Seria possível também encaminhar seu histórico de apostas para meu e-mail?
Além disso, se você entrou em contato com o cassino desde então, encaminhe a comunicação também.
Caso contrário, entre em contato com eles o mais rápido possível.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) Dieterpeter,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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