O jogador da Alemanha enfrentou problemas com seu saque de €400, pois o cassino rejeitou seu comprovante, apesar de vários envios. Ele tentou quatro métodos de saque diferentes e não recebeu nenhum retorno após ser solicitado a reenviar seus documentos. O problema foi resolvido depois que o jogador marcou a reclamação como resolvida no sistema, indicando que o cassino havia resolvido suas preocupações de forma satisfatória.
Betandplay Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 400 €
Betandplay Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoO cassino se recusa a pagar os € 400. Eles exigem um comprovante, que é então enviado, mas o pedido ainda é rejeitado. Já tentei quatro métodos de saque diferentes.
No chat ao vivo, eles continuam dizendo para você enviar o pedido novamente e alguém entrará em contato com você... o que não acontece.
Por favor ajude
saudações
Carl
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro smurfpetar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma mais eficaz, você poderia nos fornecer mais informações respondendo às seguintes perguntas:
- Você pode especificar os diferentes métodos de retirada que você tentou?
- Você recebeu algum feedback específico do cassino sobre o motivo pelo qual suas solicitações de retirada foram rejeitadas?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
- Você passou na verificação KYC completa?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) smurfpetar,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
Traduzido automaticamente:
