Avaliação Betandplay Casino

O jogador da Alemanha foi acusado de quebrar a aposta máxima permitida. Como a regra da aposta máxima foi violada apenas uma vez por acidente e o jogador não ganhou nada com essa aposta, o cassino decidiu conceder ao jogador seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso.

A jogadora espanhola teve um problema com o Platincasino, que se recusou a pagar os seus ganhos devido à necessidade de verificação de um cartão expirado que já não possuía. Apesar de ter verificado a sua conta bancária, PayPal e cartão atual, o casino insistiu em verificar o cartão antigo. Após alguma comunicação, o casino aceitou o comprovativo do último depósito com o cartão e ela estava à espera do seu levantamento. O problema foi resolvido com sucesso pela Equipe de Reclamações.

O jogador espanhol tentava levantar fundos há 5 dias, mas o casino online cancelou-o sem indicar o motivo. O jogador também relatou que não estava recebendo respostas às suas perguntas no chat. Após a comunicação do jogador com o casino, descobriu-se que o casino tinha solicitado uma verificação adicional para outro cartão utilizado para o último depósito. O jogador tinha 16 saques pendentes em três métodos de saque verificados. O casino contactou o jogador e ele conseguiu levantar os seus fundos com sucesso. Havíamos marcado este caso como 'resolvido'.

O jogador da Alemanha depositou fundos através da criptomoeda BNB (Binance) no Platincasino, mas o cassino negou o recebimento do depósito. O jogador esperou 35 dias e não tinha certeza dos próximos passos. Solicitamos detalhes adicionais sobre o método de depósito e entramos em contato com o cassino para obter resposta. O casino solicitou uma captura de tela como prova do valor deduzido. Após o pedido do casino, o jogador confirmou que o problema foi resolvido e o problema com o Platincasino foi resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora da Renânia-Palatinado teve dificuldades para verificar o seu depósito Skrill no casino Platin. Depois de apresentar vários documentos, incluindo uma captura de tela do cartão e extrato bancário, o cassino continuou solicitando mais informações, o que causou frustração ao jogador. No entanto, apesar do casino inicialmente ter rejeitado os seus documentos, o problema acabou por ser resolvido depois de o jogador consultar a equipa de suporte. Consequentemente, seu pagamento foi processado com sucesso.

O jogador de Malta solicitou saque no Platincasino duas semanas antes e apesar das tentativas com vários métodos de pagamento e do contato diário com o atendimento ao cliente, seus pedidos de saque continuaram sendo cancelados sem motivos claros. O jogador foi solicitado a tentar diferentes métodos de saque, mas todos os pedidos foram cancelados. A conta do jogador foi verificada pelo KYC. Depois de lutar com o problema por 3,5 semanas, o jogador encontrou uma solução. O jogador retirou com sucesso os seus ganhos usando Skrill ou Crypto, aconselhando outros jogadores a usar os mesmos métodos devido à rigorosa política de levantamento do casino. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Alemanha passou no processo de verificação, mas teve problemas com seu pedido de saque no Platincasino. Ele apresentou todos os documentos exigidos, mas o casino continuou a atrasar o seu pagamento de 2.800 €. Após uma série de trocas com a nossa Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que o Platincasino tinha finalmente pago os seus ganhos. Marcamos então a reclamação como 'resolvida'.

Um jogador finlandês relatou que a sua conta foi encerrada inesperadamente depois de tentar levantar os seus ganhos de 2.309,23 €. O casino afirmou que o encerramento da conta se deveu à falta de documentos de verificação e a uma verificação telefónica incompleta. O jogador e o cassino tentaram agendar uma chamada pelo Skype para verificação, mas problemas de comunicação fizeram com que a chamada não fosse realizada. Eventualmente, o casino concordou em pagar uma quantia não especificada ao jogador. O jogador confirmou que recebeu o valor contestado em sua conta, resolvendo o problema.

O jogador da Alemanha relatou um problema em que, após utilizar um bónus e ganhar 10.000 euros, o seu levantamento foi cancelado, os ganhos foram limitados e 7.500 euros foram deduzidos da sua conta. O casino alegou que as regras do bónus se aplicavam mesmo após a conclusão das apostas, mas não conseguiu fornecer os Termos e Condições relevantes. A Equipa de Reclamações comunicou com o jogador e com o casino, e o casino ofereceu uma compensação de 1.000 euros, que o jogador recusou. Após mais discussão, o casino apresentou outra oferta, que o jogador aceitou, e os seus ganhos foram pagos. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora finlandesa, que se autoexcluiu em 2020 devido a problemas de jogo, relatou que a sua conta reaberta resultou numa perda de 800 euros, apesar de nunca ter solicitado a reabertura. Ela relatou má comunicação com o cassino, com problemas persistentes para entrar em contato com o atendimento ao cliente. A jogadora alegou que enviou um e-mail solicitando o encerramento de sua conta em 6 de novembro de 2023, mas o cassino negou ter recebido tal e-mail. Após uma análise minuciosa e várias trocas entre o jogador, o casino e a Equipa de Reclamações, o casino decidiu reembolsar as perdas do jogador. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha depositou 100€ na sua conta PlatinCasino via NodaPay, mas apenas metade do valor foi creditado. Os outros 50€ ainda faltam. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro perdido do jogador foi creditado.

O jogador do Kuwait fez um depósito de 350 CAD, que foi rejeitado, mas o dinheiro ainda foi debitado do seu cartão de crédito. O cassino alegou que o pagamento voltaria, mas isso não aconteceu por muito tempo. Embora o casino tenha alegado que o fornecedor de pagamento rejeitou o pagamento, os fundos contestados foram creditados no saldo da sua conta do casino e a conta foi reaberta. No entanto, descobriu-se que a conta do usuário deveria ter sido autoexcluída e a conta foi reaberta por erro humano. Embora a conta estivesse acessível e ativa, o jogador conseguiu fazer depósitos de valor superior nela. O casino confirmou que todos os depósitos efectuados durante este período seriam devolvidos ao reclamante. Mais tarde, o jogador nos informou que todos os depósitos foram reembolsados com sucesso. A reclamação foi resolvida.

O jogador suíço utilizou um Voucher Paysafe para depositar e teve dificuldades para levantar um saldo de 137,27€. Apesar de ter fornecido capturas de tela e evidências de transação, o cassino solicitou repetidamente a confirmação de depósito na conta Paysafe, que o jogador não possuía. Após várias comunicações com o casino, o jogador conseguiu levantar um valor inferior ao saldo inicial. Eles concordaram com o cassino em fazer depósitos futuros via Mifinity para evitar problemas semelhantes. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido depois que o jogador confirmou a resolução.

O jogador austríaco sofreu encerramento de conta devido a acusações de ser menor de idade, apesar de ter fornecido verificação. Isso impediu sua capacidade de sacar seus ganhos. O jogador esclareceu que abriu a conta quando era menor de idade, mas não depositou nem jogou até atingir a maioridade. O casino confirmou que o jogador era menor de idade no momento do registo, mas era maior de idade quando depositou e ganhou. Apesar dos argumentos do jogador, o casino insistiu que o próprio registo tinha sido uma violação dos seus termos e condições. Sugerimos que, como o jogador não jogou ou depositou enquanto era menor de idade, ele deveria receber um reembolso de seus depósitos. O cassino concordou e reembolsou o total dos depósitos do jogador. A reclamação foi resolvida quando o jogador confirmou o recebimento do reembolso, apesar de ter reduzido os fundos a zero.

O jogador da Espanha tem problemas para sacar ganhos no Platincasino ES. Depois de verificar a conta com uma selfie e um ID, a conta permanece bloqueada e o atendimento ao cliente fornece respostas ambíguas sem qualquer explicação.

O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua do método de pagamento. Encerramos a reclamação porque o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha depositou fundos na conta do cassino apenas para descobrir que os slots não estão disponíveis. Agora ele está enfrentando dificuldades para solicitar um reembolso. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha depositou dinheiro em sua conta no cassino, mas os fundos pareciam ter sido perdidos. O problema acabou sendo resolvido quando o cassino localizou a transação com falha e adicionou os fundos à conta do jogador.

O depósito do jogador não chegou à sua conta do cassino por um motivo desconhecido. Depois de algum tempo, o cassino respondeu e afirmou que estava investigando o caso. Pouco depois, o depósito do jogador foi creditado em sua conta e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Alemanha tentou se autoexcluir do cassino. Infelizmente, mesmo que a conta tenha sido suspensa inicialmente, o jogador conseguiu reabri-la alguns meses depois. O caso foi resolvido e o jogador foi reembolsado.

O jogador de Berlim espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Hamburgo aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador se esforça para retirar seu saldo, pois o cassino está solicitando um documento inexistente para verificar sua conta. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado e retirou seu saldo.

O jogador canadense teve problemas para coletar ganhos devido à verificação de pagamento em andamento. A reclamação foi inicialmente rejeitada porque o jogador perdeu os fundos contestados e decidiu encerrar a conta. Após receber informações do cassino, a reclamação foi reaberta. O jogador foi creditado novamente com o valor contestado, apesar do saldo ter sido reduzido. O jogador retirou fundos com sucesso. A reclamação está resolvida.