Avaliação Lucky Circus Casino

O jogador da Alemanha deposita €75 com um bônus de 150%, cumpre os requisitos de aposta, mas vê seus ganhos de €2.500 reduzidos para €1.275 devido ao limite máximo de pagamento. Após ganhar €7.000, esse valor está sendo retido e o limite anterior foi revertido.

O jogador da Austrália havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador foi informado de que o processamento do saque poderia levar até 14 dias devido à verificação KYC ou ao alto volume de saques. Após o período de espera recomendado, o jogador foi solicitado a fornecer uma atualização, mas não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, com a possibilidade de reabertura caso o jogador retomasse o contato.

O jogador da Nova Zelândia enfrentou diversos problemas ao tentar sacar seus ganhos do cassino após receber um bônus promocional. Depois de inicialmente ganhar US$ 700 com o bônus e ter o saque recusado, as tentativas de sacar US$ 4.000, provenientes de um depósito subsequente, também foram negadas devido à falta de documentos. O cassino informou ao jogador que os ganhos que excediam o limite do bônus seriam anulados, apesar de o jogador alegar ter ganho esses fundos com um depósito sem bônus. Posteriormente, o cassino cessou a comunicação referente às reclamações do jogador. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada naquele momento.

Um jogador da Dinamarca teve dificuldades para sacar 14.000 NOK do Lucky Circus Casino após concluir com sucesso o processo KYC. Embora inicialmente tenha tentado sacar usando o Visa Virtual, essa opção desapareceu e, apesar de várias tentativas e de seguir as instruções do suporte, suas solicitações de transferência bancária foram constantemente canceladas. O problema foi resolvido após o jogador confirmar a solução, e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações. Os detalhes da solução fornecida pelo cassino não foram especificados, mas o caso foi encerrado com a cooperação do jogador.

O jogador da Irlanda sacou fundos em 2 de dezembro, mas após vários cancelamentos, foi aconselhado a usar uma transferência bancária. Embora o saque tenha sido aprovado em 4 de dezembro, ele não recebeu o dinheiro após cinco dias de espera e mesmo tendo enviado extratos bancários como comprovante. Ele enviou inúmeros e-mails sem obter resposta. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações subsequentes, o que impediu a Equipe de Reclamações de continuar a investigação ou oferecer soluções. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador da Áustria havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que o saque havia sido processado com sucesso após a conclusão da verificação KYC. Marcamos a reclamação como "Resolvida" em nosso sistema.

O jogador da Noruega enfrentou problemas ao tentar sacar seus ganhos de 10.000 NOK após depositar 1.500 NOK. Apesar de sua conta estar totalmente verificada, todas as tentativas de saque usando o Revolut foram canceladas, com o suporte alegando repetidamente que o IBAN estava incorreto. O jogador confirmou com o Revolut que nenhuma transação foi iniciada pelo cassino e suspeitou que o comportamento do cassino fosse fraudulento. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções naquele momento.

O jogador alemão fez um depósito no LuckyCircus Casino em 31 de outubro de 2025, que não foi creditado apesar de ter sido confirmado em 10 minutos. Ele entrou em contato com o suporte do cassino diversas vezes pelo chat e, após 5 dias úteis, o problema não foi resolvido. Ele forneceu comprovante da transação, porém, este indica que faltava a tag correta. A questão permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às solicitações da Equipe de Reclamações, resultando no encerramento da reclamação.

A jogadora alemã recebeu um bônus de depósito de €200 e ganhou quase €2.000, mas o cassino confiscou €1.600, alegando um limite máximo de ganhos de €365, o que contrariava os termos e condições do bônus. Após uma investigação, foi identificado um problema técnico com o sistema de bônus, e o cassino devolveu o valor deduzido de €1.147,30 à sua conta. Ela foi informada de que poderia continuar jogando ou sacar os fundos. No entanto, a reclamação foi encerrada devido à falta de resposta da jogadora sobre o status dos fundos.