O jogador alemão, um VIP do cassino, enfrenta um terceiro caso de atraso no pagamento, apesar das alegações do cassino de pagamentos ultrarrápidos para VIPs. O processo habitual através do Gerente VIP está paralisado.
Betandplay Casino - Jogador enfrenta atrasos nos pagamentos apesar do status VIP.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 2m 9s
Betandplay Casino
Índice de Segurança 6.8 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 19 horas
TraduçãoOlá,
Infelizmente, eu também fui afetado pela falta de pagamento do cassino.
Este é o terceiro caso de atraso no pagamento.
Sou um jogador VIP neste cassino.
Normalmente, o pagamento é iniciado através do Gerente VIP.
Dessa vez eles estão ganhando tempo.
Segundo o site, o cassino anuncia pagamentos ultrarrápidos para jogadores VIP. Mas não é o que acontece aqui.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Quando exatamente você enviou sua solicitação de saque atual?
- Em média, quanto tempo leva para que as solicitações de saque sejam processadas e os pagamentos sejam efetuados por este cassino?
- Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino para perguntar sobre a demora no processamento do seu pagamento? Se sim, qual foi a explicação que eles lhe deram?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar?
- Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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