Um jogador austríaco está com problemas para sacar dinheiro após se autoexcluir do cassino Betandplay devido a vício em jogos de azar. Ele alega que um funcionário o convenceu a voltar com um bônus, resultando em perdas de € 3.730, e exige um reembolso, pois acredita que o cassino não deveria ter revogado sua suspensão.
Betandplay Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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6d 19h 50m 13s
Betandplay Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há 2 dias
TraduçãoEu me bani permanentemente do Cassino Betandplay devido ao meu vício em jogos de azar. Um funcionário me atraiu de volta ao cassino com um bônus, e acabei perdendo €3730. Exijo que o cassino me reembolse imediatamente esse valor, pois não é permitido a um cassino revogar um banimento.
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há 10 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 10 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Cassino Betandplay. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você ainda tem acesso à sua conta?
- Quais canais de comunicação você utilizou para solicitar a autoexclusão do cassino?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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