O jogador da Espanha enfrentou problemas com dois depósitos que foram deduzidos de seu banco, mas não creditados em sua conta do cassino. Apesar de uma semana de investigações, o cassino só forneceu respostas genéricas sobre a investigação. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais devido à falta de resposta do jogador às investigações, o que levou à rejeição da reclamação.
BETANDYOU Casino - Os depósitos dos jogadores estão atrasados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 66 €
BETANDYOU Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoFiz 2 depósitos com meu cartão que não foram creditados na minha conta do cassino, mas os valores foram deduzidos do meu banco. Eles não forneceram uma solução. Eles continuam enviando a mesma resposta, dizendo que está sendo investigado pelos especialistas. Estou lidando com isso há uma semana!
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há um ano
TraduçãoCaro Jesusméndez,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoOlá. Por favor, diga-me quando os depósitos foram feitos e qual o valor?
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