O jogador da Nigéria relatou que ₦160.000 de seus ganhos foram retidos injustamente pela Betano após serem creditados em sua conta. Ele observou que outros jogadores que participaram nas mesmas condições receberam seus ganhos com sucesso, destacando a inconsistência no tratamento de pagamentos do cassino. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações para obter mais informações, levando à rejeição da reclamação.
Betano Casino NG - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 160.000 ₦
Betano Casino NG
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoGanhos retidos injustamente
Estou escrevendo sobre os ganhos de ₦160.000 que foram removidos da minha conta. Meus amigos, que jogaram o mesmo jogo sob as mesmas condições, receberam seus ganhos enquanto os meus foram injustamente deduzidos. Essa inconsistência mostra que a explicação de "instabilidade temporária" não é válida.
Ganhei 160.000 nairas no mega love casino em betano, que foi creditado no meu saldo principal betano, mas foi removido posteriormente pelo administrador betano
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Styxayo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Seu amigo acumulou seus ganhos com um bônus ativo? Você usou o mesmo dispositivo ou endereço IP que seu amigo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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