Betano Casino RO - O jogador está enfrentando problemas com o limite de depósito.

Oi,

Gostaria de compartilhar uma situação que encontrei no BETANO ROMANIA.

Eu tinha um limite de depósito mensal de 500 lei.

Reduzi esse limite para 250 lei e, depois de alguns dias, fui autorizado a depositar 500 lei novamente. Essa redução no limite deveria entrar em vigor imediatamente (foi o que me disseram os atendentes do chat ao vivo).

Alguns dias depois, fui novamente autorizado a depositar 250 lei.

Isso aconteceu há um mês. Reportei o erro, mas não recebi nenhuma resposta desde então.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Betano Casino RO.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Você poderia compartilhar os registros relevantes dos seus depósitos feitos antes e durante o período afetado?
• Poderia compartilhar alguma notificação ou confirmação semelhante sobre quando os limites de depósito foram alterados?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino após tentar resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas