A jogadora da Letônia relata que o cassino bloqueou sua conta e cancelou seus ganhos de 8.100 euros após ela ter concluído quatro processos de verificação. Ela busca ajuda para resolver esse problema.
BetBlast Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 23h 40m 34s
BetBlast Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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há 13 horas
TraduçãoOlá, hoje me deparei com uma situação desagradável. O cassino onde ganhei 8.100 euros bloqueou minha conta e cancelou todos os meus ganhos. Poderiam me ajudar a resolver isso? Passei por quatro processos de verificação com eles, dois no próprio site e dois por meio de links para o Gmail que me forneceram!
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BetBlast Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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