Avaliação BetBlast Casino

Uma jogadora japonesa teve sua conta encerrada pelo cassino sem uma explicação clara, apesar de possuir US$ 2.500 em fundos. Após contatar o suporte diversas vezes, ela foi informada de que não havia violado nenhum termo de serviço, o que levanta dúvidas sobre a legitimidade do encerramento da conta.

O jogador espanhol criou uma nova conta no cassino usando dados semelhantes após sua conta anterior ter sido encerrada devido ao vício em jogos de azar. Apesar de ter solicitado ao suporte a confirmação de que não havia conta, ele conseguiu depositar 530 euros e solicitou um reembolso, alegando que não deveria ter sido autorizado a jogar novamente. A Equipe de Reclamações tentou apurar se o jogador havia conseguido se registrar novamente com as mesmas credenciais, indicando um problema técnico no sistema do cassino que não impediu o novo registro, apesar da autoexclusão do jogador. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o valor contestado havia sido reembolsado, e a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador do Reino Unido depositou mais de 25.000 sem as devidas verificações, apesar da política do cassino para bloqueios de conta de 5.000. Após solicitar o encerramento permanente da conta devido a perdas significativas, a conta foi rapidamente reaberta, resultando em perdas ainda maiores. Eles solicitaram o reembolso de todos os depósitos acima de 5.000 devido a negligência e à falta de resposta às suas reclamações. A Equipe de Reclamações analisou o caso, mas concluiu que a reclamação não poderia ser acatada devido à insuficiência de provas, visto que a documentação fornecida não confirmava claramente um pedido formal de autoexclusão. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por rejeição.

O jogador do Reino Unido enfrentou dificuldades para sacar € 629,92 da Betblast e enviou diversos e-mails sobre sua solicitação. Após 10 dias de contato, ele se mostrou preocupado com a possibilidade de o cassino o estar enganando sobre o status do saque. O problema foi resolvido quando o cassino esclareceu que o pagamento havia sido atrasado devido a exigências específicas do banco do jogador. Após esse esclarecimento, o pagamento foi processado com sucesso e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador holandês solicitou um saque de € 2.309 da Betblast, mas não recebeu nenhuma atualização, apesar de inúmeras consultas. Ele estava frustrado com a falta de comunicação sobre seus ganhos. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para que o jogador fornecesse informações adicionais, mas, devido à falta de resposta, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.

O jogador de Quebec enfrentou um problema com sua solicitação de saque de 1030,35 CAD via USDT, que havia sido cancelada sem explicação. Apesar de entrar em contato com o suporte por e-mail duas vezes, ele não recebeu uma resposta. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o jogador foi autorizado a concluir a verificação KYC, levando ao pagamento bem-sucedido de seu saldo total. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido solicitou diversas vezes o encerramento de sua conta no cassino Betblast devido a problemas com jogos de azar, mas sua conta permaneceu aberta. Ele alegou que, apesar dos e-mails solicitando o encerramento, o cassino não agiu e ele sofreu perdas significativas, totalizando £ 3.089. A Equipe de Reclamações analisou as evidências e determinou que o cassino não recebeu nenhuma comunicação do endereço de e-mail original vinculado à conta do jogador. A conta foi finalmente encerrada após o jogador verificar sua identidade com um novo endereço de e-mail. Como as evidências necessárias para os pedidos originais de encerramento não foram fornecidas, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações havia comunicado que atrasos eram comuns e a aconselhou a esperar pelo menos 14 dias antes de escalar o problema. Após o prazo passar sem uma resposta da jogadora, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.