BetBlast Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá,

Enviei à betblast uma solicitação de saque de 629,92 euros.

Toda vez que no chat eles acreditam que me dizem que alguém está trabalhando no caso, depois de 100 e-mails e mensagens constantes, eles sempre dizem que o departamento relevante está investigando isso. Depois de 10 dias de e-mails, estou ficando muito preocupado que eles estejam mentindo e me enganando para roubar todo aquele dinheiro.

Olá wewantthis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BetBlast Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Nick

Olá, ganhei com dinheiro real, mas eles parecem me bloquear quando ganhei. Começaram a pedir um documento de identidade que enviei: extrato bancário, passaporte, dados bancários. Recebi mais de 100 e-mails solicitando meu pagamento. Eles continuaram dizendo que seu saque está sendo processado manualmente, por isso está demorando mais. Já se passaram mais de 10 dias e ainda nada.

Ontem eles falaram comigo pela última vez, mas parecem estar ignorando 99% dos meus e-mails que enviei recentemente. Recebi uma prova onde eles disseram que me devem 629,92 euros e chamaram isso de reembolso e não de ganhos e disseram que não podem me dar um prazo para que isso seja resolvido. Eles também bloquearam minha conta e não vão reabri-la.

Eles também alegaram que eu tinha várias contas, as quais pedi que provassem, mas eles simplesmente ignoraram completamente com esses outros e-mails que eu nunca tinha visto antes, e eu disse a eles que sempre usei a mesma conta, pois obtive provas de todos os meus depósitos do meu banco.

Recebi dois e-mails hoje

Olá, saudações da BetBlast! Observe que não temos um prazo exato para reembolsos. Por isso, informaremos você assim que o reembolso for processado por nós. Agradecemos a sua compreensão!

Olá,

atormentar

Suporte BetBlast

Acredito que há algo muito errado com o betblast.com, eles continuam me dizendo a mesma coisa.

Obrigado wewantthis por todas as informações fornecidas até agora. Agora, encaminharei sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará auxiliando você de agora em diante.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Nick

Olá, wewantthis!

Obrigado pela sua paciência. Agora cuidarei da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.

Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.

Em caso de violação dos termos e condições pelo jogador, por favor, envie as evidências relevantes para meu e-mail: pavel.k@casino.guru . Não será compartilhado com ninguém, nem mesmo com o jogador. Obrigado!

Olá, responda depois que eu te marquei em é tudo o que eles colocam

então basicamente eles não vão me responder, isso é tudo que eu recebo

agora eles estão inventando essa desculpa

ainda não recebi nenhum 629,92 euros da BetBlast e não me deram nenhuma razão para a demora, promessas de pagamento, eles continuam dizendo que já está sendo trabalhado, mas ninguém parece estar investigando.

ainda sem progresso desde 19 de abril, agora é 6 de maio

O reembolso ainda não foi processado. Informamos que este processo pode levar até 30 dias úteis a partir de 20 de abril, data em que encaminhamos este caso para reembolso à equipe responsável.

Realmente, 30 dias para me dar meus 629,92 euros, isso é muito tempo, mas nenhum de vocês disse isso quando perguntei e agora vocês estão me dizendo 30 dias para receber o que me é devido.

E nenhum de vocês da BetBlast tentou resolver isso imediatamente. Você pediu os dados bancários há 2 semanas. Por que demora 30 dias para pagar a alguém o que lhe é devido? A equipe relevante está trabalhando nisso, obviamente não está trabalhando nisso. Meus 629,92 euros ainda não foram processados. Você pode explicar por que demora 30 dias? O que você está realmente fazendo nesses 30 dias? Porque nada foi feito desde que enviei centenas de e-mails para você.

tipo, sério, por que você simplesmente não paga meus 629,92 do Betblast em vez de demorar uma eternidade? Não é difícil você dizer até 30 dias. Eu não entendo por que levaria 30 dias para me pagar quando eu enviei meus dados bancários há 2 semanas sem nenhum progresso em nada e ignorando alguns dos meus e-mails.

para o cassino betblast você pode fornecer prova de que o reembolso foi processado, como o pagamento foi feito, quando e como será pago ao meu banco por você

wewantthis, enviei um e-mail para você, mas responderei aqui também. Vou programar o cronômetro para mais 10 dias, já que o cassino informou que você deveria receber o dinheiro nesse período. Se você não receber os fundos nesse prazo, convidarei o cassino para o tópico novamente.

Betblast Casino Enviei mais de 30 e-mails no último dia pedindo comprovante de pagamento de 629,92 euros. Entrei no chat e você simplesmente me cortou e disse: "Quero meu dinheiro". que você disse que foi processado, agora você não responde meus e-mails, me fornece o número da transação, nada como foi pago, é muito rude você me cortar o bate-papo desse jeito

não pode me fornecer provas de que você disse em outro e-mail que o reembolso foi bem-sucedido.

guru do cassino, por favor, resolva isso, agora é uma piada, não sei por que eles estão dizendo isso

Equipe BetBlast, parece haver alguma discrepância sobre se o reembolso foi processado ou não. No entanto, recebi uma captura de tela do jogador, onde eles enviaram os documentos necessários para o chat ao vivo. Por favor, nos informe se os documentos enviados são suficientes ou se há algo mais que você precise!

o comprovante de reembolso disse que também foi processado

agora eles estão dizendo isso tipo sério betblast só me pague meus 629,92 euros eu enviei a todos vocês minha identidade e vocês disseram que foi concluído com sucesso sua parte então por que mentir só me pague meus 629,92 euros

Por favor, pare de enviar spam com as mesmas capturas de tela aqui e para meu e-mail.

Bem, estou tentando resolver isso e garantir que enviei minhas evidências para que estejam lá.

Betblast.com, por favor, pague-me os meus 629,92 euros. Já estou esperando o suficiente pelo meu dinheiro e você está brincando dizendo que processou meu reembolso, mas aparentemente não. Já se passaram mais de 20 dias e você está brincando dizendo que quero meu dinheiro no meu banco. O que eu ganhei?

a resposta de hoje, por favor, pode me dizer como isso foi pago a mim e quanto foi

Saudações da BetBlast!

Nossa equipe investigou esse assunto e, após análise mais aprofundada com nosso parceiro processador de pagamentos, descobrimos o seguinte:

O reembolso foi de fato pago a você, mas foi posteriormente revertido. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado nesta situação e estamos trabalhando para obter mais informações sobre o assunto para que possamos entender claramente o motivo do reembolso. Dessa forma, podemos reenviá-lo sem mais atrasos ou inconvenientes.

Agradecemos sua paciência. Entraremos em contato em breve com mais atualizações. Desejamos a você um ótimo resto de dia e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Então, quando você me paga meus 629,92 euros e quantos dias mais eu tenho que esperar por isso, já esperei tempo suficiente pelos meus 629,92 euros e estou muito deprimido agora pedindo para você resolver isso.

wewantthis, infelizmente, houve um problema com o provedor de pagamento. O cassino tenta descobrir exatamente qual foi o problema para que, quando eles enviarem o dinheiro, você o receba. Infelizmente, não há um horário exato para isso, então peço mais paciência. Entendo que você esteja frustrado, mas tenho certeza de que o cassino está fazendo tudo o que pode.

Certamente, se eles tentassem enviá-lo, haveria algum tipo de número de rastreamento que eu poderia ter perguntado ao meu banco para ver por que ele foi reenviado ou uma prova de que eles realmente tentaram enviá-lo.

Para a equipe Betblast Por favor, você pode me dar essas informações que meu banco solicitou para que possamos resolver isso imediatamente para meus fundos de 629,92 euros, já que você não me forneceu nenhum número de rastreamento e eu tenho perguntado constantemente e esperado por esse reembolso

dizendo que preciso de outro banco que aceite pagamento separado, mas a confirmação do meu banco de que eles aceitam pagamento separado enviei os detalhes relevantes para a betblast estes são os detalhes que eles precisam

BetBlast Casino, há algum motivo específico para sua equipe não conseguir enviar fundos para a conta bancária do jogador?

meu banco aceita pagamento separado e não tenho outra conta, então, por favor, pague meus 629,92 euros o mais rápido possível

você está rindo? Eu não tenho nenhuma outra conta bancária além daquela que te dei, então pare de brincar e me pague meus 629,92 euros

Betblast, forneci a você todos os meus dados bancários, passaporte, identidade, extratos bancários e você ainda está me enganando sobre isso. Quero meus 629,92 euros. Você tem todas as informações necessárias para me pagar meus 629,92 euros, então pague. Você não me forneceu nenhuma identidade, ID de transação que eu pedi e, aparentemente, ela foi reenviada para você. Não tenho outra conta bancária. Meu banco confirmou que aceita pagamento separado.

que eu forneci aqui e enviei um extrato bancário para seu endereço de e-mail agora pague o que você me deve 629,92 euros e pare de atrasar meu pagamento você também me perguntou minha conta bancária eu queria pagar também e ainda nada

Não tenho uma conta bancária alternativa, então pague-me também na conta bancária onde depositei dinheiro para você e pare de me enganar agora.

Estou realmente ficando cansado disso. Pague meu dinheiro para minha conta que eu dei, já que eu disse que não tenho uma conta alternativa. Você não me ouve de jeito nenhum. Pague meus 629,92 euros imediatamente.

esta é a única resposta que recebo OUÇA BETBLAST EU NÃO TENHO UMA CONTA BANCÁRIA ALTERNATIVA MEUS DADOS BANCÁRIOS EU FORNECI ACEITO PAGAMENTO SEPA EU JÁ COMPROVEI PAGUE-ME OS MEUS 629,92 EUROS IMEDIATAMENTE EU FORNECI OS EXTRATOS BANCÁRIOS, ENTÃO PARE DE ME BATER COMIGO AGORA E PAGUE O QUE VOCÊ ME DEVE HOJE

wewantthis, entendo perfeitamente que você esteja cansado, frustrado e com medo de perder seu dinheiro, mas, por favor, pare de enviar spam aqui e para o suporte. Eles não farão um saque para sua conta bancária, não sei por quê. Para saber por que não podem fazer isso, pedi ao cassino que respondesse aqui e nos desse um motivo, mas eles ainda não o fizeram. Você enviar um milhão de capturas de tela quase iguais não ajuda ninguém. O cassino tem 5 dias e depois mais 7 para responder, então, por favor, seja paciente e aguarde a resposta deles.

Ainda sem pagamento, aparentemente ainda estou trabalhando nisso, só quero que meu pagamento de 629,92 euros seja depositado em minha conta bancária

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Gostaria de informá-lo sobre o recente atraso no processamento da sua transferência bancária. Entendemos que esta situação pode ser frustrante e agradecemos a sua paciência.

O problema decorre dos requisitos específicos do seu banco, o ThinkMoney. Ao contrário das transferências bancárias tradicionais, o ThinkMoney utiliza um IBAN unificado para todos os usuários e identifica contas individuais por meio de um código de referência. Infelizmente, esse código de referência não nos foi fornecido inicialmente e não é um requisito típico para transferências bancárias.

Temos registros que indicam que seu banco o aconselhou a fornecer informações diferentes para a transferência. Dadas essas circunstâncias, o atraso não pode ser atribuído exclusivamente às nossas ações. Agimos de boa-fé e envidamos todos os esforços para enviar os fundos prontamente.

No momento da transferência inicial, não havia como prever os problemas técnicos que surgiriam. Estamos verificando com nosso departamento financeiro como está o andamento da segunda tentativa.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação. Estamos comprometidos em resolver este problema o mais rápido possível.

Estou sugerindo continuar as discussões no tópico com

Atenciosamente,

O pagamento foi efetuado

Caro wewantthis,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido com sucesso e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação durante todo o processo. Ficamos felizes que nossa intervenção tenha ajudado a resolver a situação e estamos sempre à disposição para apoiá-lo caso encontre outros problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações — temos o compromisso de ajudar jogadores como você.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e sugestões para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão inestimáveis. Seu feedback também pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Pavel Kaczynski

Cassino.Guru