BetBlast Casino - A retirada do jogador foi cancelada.

O cassino cancelou minha solicitação de saque de 1030,35$ cad via USDT (mesmo método do meu depósito). Entrei em contato duas vezes com o e-mail de suporte para perguntar o motivo do cancelamento, mas eles não me responderam.

Não há chat ao vivo neste site. Não sei como entrar em contato com eles.

Caro basedschalke,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi,

1) Não, eu não retirei antes

2) Não, ainda não me pediram para completar o KYC e não há uma seção KYC para fazer upload de documentos no próprio site

3) Não usei nenhum bônus

Olá,

Estou feliz em dizer que a equipe de suporte finalmente entrou em contato comigo e me permitiu concluir a verificação KYC.

Agora já recebi o saldo total. Obrigado, você pode fechar a reclamação!

Caro basedschalke,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru