A jogadora da Nova Zelândia está tendo dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
BetChain Casino - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: NZ$1.500
BetChain Casino
Índice de Segurança 5.1 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 anos
Traduçãoapostas concluídas. Tornou muito difícil verificar, uma vez que o verificado me disse que eles não podem pagar os ganhos com meu visto, pois selecionei a moeda dos EUA, pois eles não tinham opção de NZD. Eles me disseram muitas coisas diferentes e estão dizendo uma coisa depois de outra. Não sei por que eles não podem enviá-lo para minha conta Skrill, pois é o mesmo e-mail usado neste cassino. Eu sinto que eles estão tentando se safar por não me pagarem o que devem. Foi-me dito sobre 7 ou 8 vezes que será concluído em 24 a 48 horas
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro Kyliecancer25,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro(a) Kyliecancer25,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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