Avaliação BetChain Casino

A jogadora norueguesa enfrentou atrasos no recebimento de seu saque do cassino, apesar de ter preenchido a documentação necessária. Após efetuar um depósito para receber um bônus de boas-vindas que nunca foi creditado, ela esperou quatro dias pelo saque em criptomoeda, o que contrariou o tempo de processamento estipulado de 24 a 48 horas. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema e solicitou uma resposta do cassino; no entanto, nenhuma resposta foi recebida, e foi determinado que o cassino havia encerrado suas operações. Como resultado, a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador de Quebec não conseguiu acessar sua conta BetChain após ganhar US$ 5.795, recebendo uma mensagem de erro. Ele foi totalmente verificado e já havia efetuado saques com sucesso. Apesar de várias tentativas de contato com a BetChain por chat ao vivo e e-mail, ele não obteve resposta e buscou ajuda para acessar sua conta. Após extensa comunicação com a Equipe de Reclamações, foi revelado que o cassino alegou que sua conta havia sido banida devido a comportamento fraudulento, mas nenhuma evidência foi fornecida para sustentar essa alegação. A reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino, com a esperança de que o status não resolvido incentivasse o cassino a reconsiderar sua abordagem.

O jogador da Eslovênia venceu o torneio de 10 anos do Cassino Betchain, que prometia uma recompensa de € 30.000 e um iPhone. Apesar de cumprir os requisitos de aposta e manter contato constante com o cassino, ele recebeu apenas uma pequena parte de seus ganhos e foi informado de que nenhum outro pagamento seria realizado. A Equipe de Reclamações solicitou provas adicionais e estendeu o prazo de resposta em 7 dias; no entanto, o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação posterior.

A jogadora italiana ganhou 22 EUR em rodadas grátis e forneceu os documentos necessários para o saque. Após ser informada de que seu pagamento seria processado em até 48 horas, ela foi informada de que o bônus havia sido cancelado devido à inatividade da jogadora, o que ela contestou. Ela questionou as políticas e a comunicação do cassino em relação ao bônus e ao processo de saque. A Equipe de Reclamações determinou que o cassino agiu dentro de seus direitos ao confiscar seus ganhos devido à identificação de múltiplas contas vinculadas ao seu dispositivo e endereço IP, o que violava os termos e condições do cassino. Consequentemente, a reclamação foi considerada injustificada.

O jogador da Alemanha não recebeu os ganhos do torneio da Betchain.com e enfrentou atrasos contínuos no processo de pagamento após ficar em 4º lugar. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador para ajudar a resolver o problema, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi encerrada.

A jogadora da Alemanha sofreu atrasos no recebimento de seus ganhos do Torneio Bet Chain 10 Years, no qual ela garantiu o 6º lugar. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, ela não recebeu informações sobre quando os ganhos seriam creditados e foi repetidamente informada de que outro agente entraria em contato com ela. Após uma comunicação extensa, o cassino confirmou que os ganhos do torneio foram concedidos como créditos de bônus, o que levou à sua insatisfação em relação à falta de transparência sobre as condições do torneio. Por fim, a Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, e o caso foi marcado como resolvido, com a jogadora reconhecendo os esforços do cassino para acomodá-la por meio de bônus adicionais.

O jogador da Finlândia ganhou um torneio VIP na Betchain, recebendo 1000 giros grátis. Depois de usar os giros, ele descobriu termos de bônus pouco claros sobre ganhos máximos, o que levou à confusão quando seus ganhos caíram inesperadamente de mais de 7000 para 250 EUR após as apostas. O jogador recebeu respostas evasivas da equipe e não teve os detalhes de contato de um supervisor negados. A Equipe de Reclamações revisou o caso, observando que o limite máximo de ganho do cassino de 250 EUR não foi claramente comunicado nas regras do torneio, apesar de ser imposto pelo sistema do cassino. Apesar do envolvimento da Equipe de Reclamações e durante as discussões, o cassino manteve sua oferta de um bônus de 1250 EUR com um requisito de aposta de 55x, o que o jogador considerou insatisfatório e a Equipe de Reclamações também considerou isso inadequado. O caso foi encerrado como não resolvido, com o potencial para o cassino reconsiderar no futuro. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o Curaçao Gaming Control Board para obter mais assistência.

O jogador de Saskatchewan depositou $ 30 com um código de bônus, atendeu aos requisitos e acumulou $ 2.950. Ao sacar, o cassino confiscou US$ 1.950, citando um limite máximo de ganhos, que o jogador havia sido informado anteriormente que não existia. Os termos não mencionavam um limite de ganhos e o link da promoção levava a uma página de erro 404. Determinamos que o limite máximo de saque estava de fato indicado nos termos do bônus e, portanto, o jogador não tinha direito aos ganhos confiscados. A reclamação foi rejeitada com base nos termos e condições estabelecidos.

O jogador de Illinois ganhou 59.000 Dogecoin, mas está tendo problemas para sacar essa grande quantia. Embora o site do cassino diga que os jogadores podem sacar 100.000 moedas, eles agora estão dizendo que o limite é de 20.000 por mês. O cassino também está acusando o jogador de ter contas duplicadas, que o jogador afirma terem sido criadas para fins de afiliados. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.