O jogador norueguês teve sua conta bloqueada pela Betcoco por vício e ainda recebia ofertas promocionais, o que constituía uma violação do jogo responsável. O casino concordou em reembolsar os seus depósitos, mas o processo foi dificultado pela conta encerrada. O cassino então recusou-se a reembolsar os depósitos. A Equipa de Reclamações tentou mediar a situação, mas devido à falta de resposta do jogador, não conseguiu investigar mais a fundo e teve que rejeitar a reclamação.
BetCoco Casino - O reembolso do jogador está atrasado devido ao encerramento da conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 13.100 kr
BetCoco Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
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Com base nos e-mails que você me enviou, parece que você não fez nenhum novo depósito em sua conta Betcoco. Como resultado, o casino não tem obrigação de devolver os fundos que já perdeu antes de solicitar a autoexclusão para a sua conta para utilizar em jogos futuros.
Sugiro cancelar a assinatura dos e-mails promocionais no rodapé do anúncio para evitar recebê-los no futuro. Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo ou se esta reclamação puder ser encerrada.
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