A jogadora do Chile depositou e perdeu dinheiro no cassino, mas sacou com sucesso $250 após uma vitória recente. No entanto, ela descobriu que sua conta havia sido excluída, impedindo-a de fazer login ou receber suporte do serviço de atendimento ao cliente. O cassino nos contatou fora do tópico de reclamações e forneceu provas de que a jogadora abriu várias contas no cassino. A reclamação foi encerrada e rejeitada, pois acreditamos que a jogadora deliberadamente quebrou as regras do cassino e não poderíamos fornecer mais assistência.
Betcoin.ag Casino - A conta do jogador foi encerrada após um saque.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 498 $
Betcoin.ag Casino
Índice de Segurança 9.3 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoNo sábado, 2 de fevereiro, depositei US$ 99 e depois mais US$ 150, e perdi ambos.
Hoje, terça-feira, 6 de fevereiro, depositei US$ 140 novamente e ganhei, resultando em um saldo de US$ 498.
Retirei US$ 250 da minha carteira, deixando US$ 248 na minha conta de jogo, com a qual planejei continuar apostando no dia seguinte.
Depois de esperar por 3 horas e meu saque não chegar, tentei entrar na minha conta apenas para descobrir que ela havia sido excluída. Minha conta não existe mais e não consigo entrar. Entrei em contato com o suporte por chat e eles não forneceram nenhuma solução; também enviei e-mails, mas não obtive resposta.
Betcoin.ag é um site que rouba seu dinheiro; eles aceitam tudo quando você perde, mas quando você ganha, eles não processam saques e fecham sua conta, fazendo-a desaparecer.
Preciso de ajuda do Casino Guru.
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Público
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há um ano
TraduçãoPrezada mariaelivargas2024,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Betcoin.ag Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
TraduçãoMinha conta durou 6 dias e depois eles a fecharam
Jogue jogos ao vivo
Li as políticas e não violei nenhuma, nem joguei o bônus, porque rejeitei todas.
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigada pela sua resposta, mariaelivargas2024.
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema relacionado a apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudar você.
Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com esta, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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