O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enfrentou bloqueio de conta apesar de ter €488 nela. Embora o cassino tenha reconhecido os fundos, o jogador foi repetidamente atrasado em recebê-los após fornecer detalhes bancários. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas finalmente concluiu que a reclamação não poderia ser resolvida devido à resposta insuficiente do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Beteum Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 488 €
Beteum Casino
Índice de Segurança 7.4 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoBom dia, minha conta também foi bloqueada aqui, embora eu ainda tivesse dinheiro na conta, 488€. Eles admitem isso. Pediram para eu fornecer meus dados bancários, o que eu fiz. Agora estou sendo constantemente adiado. Nenhum bônus foi usado.
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há um ano
TraduçãoCaro jablonski1911,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Quando você criou a conta aqui?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, jablonski1911. Sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Obrigado antecipadamente.
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há um ano
TraduçãoSim, tudo verificado e registrado desde setembro
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há um ano
TraduçãoO dinheiro ainda não foi transferido!!!!
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há um ano
TraduçãoVocê recebeu alguma explicação do cassino sobre as contas bloqueadas? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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há um ano
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Caro(a) jablonski1911,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoDevido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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