O jogador de Portugal fez um saque de € 500 em 8 de março, que foi concluído pelo cassino; no entanto, ele ainda não havia recebido os fundos em sua conta bancária. Após comunicar-se com a Equipe de Reclamações, ele confirmou que havia recebido os fundos. O problema foi marcado como resolvido no sistema.
Beteum Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
Beteum Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 9 meses
Efetuei um levantamento de 500€ no dia 08 de março. O levantamento ficou concluído no casino mas ainda não recebi o dinheiro na minha conta bancária
Público
Público
há 9 meses
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Olá Paulo Silva,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Beteum Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro Paulo Silva,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
