A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque da Betfoxx há três semanas, mas ainda não havia recebido seu pagamento. Ela ouviu repetidamente que sua solicitação estava sendo encaminhada para a seção de pagamentos sem nenhuma resolução. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema, mas enfrentou uma Política de Não Reação do cassino, o que resultou em inúmeras reclamações não resolvidas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, e foi recomendado evitar o Betfoxx Casino devido à sua falta de cooperação.
BetFoxx Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 90
Montante: £250
BetFoxx Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
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Ainda esperando o pagamento da Betfoxx. Eles continuam dizendo que vão consultar a seção de pagamentos, mas nunca pagam.
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Público
Público
há 8 meses
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Caro 2322393,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
- Você poderia me informar se já recebeu algum prêmio deste estabelecimento de jogos de azar?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 8 meses
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Bom dia, obrigado pela sua resposta. Recebi um pagamento de £ 500 em cerca de 10 dias da política de 15 dias úteis.
cumprimentos
lindinha
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Público
Público
há 8 meses
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Caro Katrinadonn88,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir uma explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos fechados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Betfoxx Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação .
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Betfoxx Casino. Gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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