BetFury Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a acusações de múltiplas contas.

Olá, entrei na Betfury em 10/01/2021. E em 2024, convidei um amigo para a Betfury com minha referência. Então, quando eu quis sacar minha comissão de quase $ 2.000 da minha conta Betfury, o site bloqueou minha conta devido a várias contas. Naquela época, meu amigo e eu estávamos na mesma casa, acho que eles fizeram isso por causa do mesmo uso da internet. Mas deixe-os me pedir a verificação KYC, e deixe-me fazer isso, e deixe meu amigo fazer isso também. É injusto que eles fechem minha conta diretamente para não me dar minha comissão. Quero que eles me permitam sacar as comissões em minha conta, caso contrário, contarei à minha referência sobre essa situação e o registrarei em outro cassino. Meu nome de usuário é KingKong, o nome de usuário da minha referência é DrummerUA

Caro Orhun,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Para entender melhor sua situação, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Você e seu amigo acessaram o site do cassino no mesmo dispositivo (por exemplo, o mesmo celular ou computador)?
• Você e seu amigo usaram métodos de pagamento separados para depósitos?
• Estou correto em entender que nenhum de vocês concluiu a verificação KYC completa?

Suas respostas nos ajudarão a avaliar a situação e determinar como podemos ajudar você. Aguardando sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

- Minha conta foi bloqueada em 27/02/2024 (estou reclamando agora porque acabei de ver comentários sobre gurus de cassino ajudando jogadores a resolver problemas com tais estatutos)

-Provavelmente sim era o mesmo aparelho

- Métodos de pagamento separados

-Eu não completei o KYC, não sei sobre meu amigo. Mas nós dois estamos prontos para fazer o KYC, mesmo com videochamada.

Acabei de saber que meu amigo já se tornou um jogador VIP, expliquei a ele todas as condições e ele não fará nenhum depósito até que esse problema seja resolvido.

Eles me enviaram esse e-mail quando minha conta foi bloqueada e pronto.

Obrigado pela sua resposta. Sinto muito, mas como você e seu amigo usaram o mesmo dispositivo para acessar suas contas do cassino, é impossível para nós provar que as contas foram acessadas por duas pessoas diferentes e não por um indivíduo. Operar várias contas de um dispositivo ou um endereço IP é uma violação grave dos Termos e Condições do cassino, e não podemos ajudar os jogadores com tais questões.

Portanto, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento que não possamos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente

Verônica